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信访工作亮点和创新举措范文三篇

【篇1】信访工作亮点和创新举措

近年来，江西省南昌市纪委监察局坚持以科学发展观为统领，与时俱进、开拓创新，结

合新形势下信访举报工作出现的新情况、新问题、新特点、新规律，努力在信访举报渠

道、制度、平台、载体等方面不断探索创新。通过创新使纪检监察信访举报工作水平得

到了全面提升。

创新渠道提速信访工作。南昌市在改进完善原有信访举报渠道的基础上，注重创新

快速、高效、便捷的信访举报渠道。一是开通信访举报“绿色邮政”，群众可免费向全

市各级纪检监察机关邮寄信访举报信件。二是全市各级纪检监察机关开通了“12388”

全国统一的免费录音举报电话，指定专人管理、接听、录入和办理电话举报。三是开通

网上“信访举报邮箱”、“市长手机信箱”和“民声通道”信访渠道，做到专人负责，

定期受理。四是进一步完善群众来访接待条件，设有专门的群众来访接待室和候访室。

各项规章制度、条例条规、信访指南、注意事项全部张贴上墙或印制宣传手册、宣传卡

片，方便群众阅读，引导群众依法依规、文明有序上访，提供良好接访服务。2009年以

来，南昌市纪委受理群众来信、来访、来电和网上信访举报件6580多件，没有一件出

现差错或遗漏，做到了及时、准确、高效办理和按时反馈，实现了“件件有着落、事事

有回音”。

创新制度规范信访工作。为了规范信访工作，避免工作中的随意性和盲目性，近三

年来，南昌市县两级纪检监察机关结合工作实际，

1先后制定完善了30多项有关信访工作的制度、办法和意见，有力推动了信访举报

工作制度化和规范化进程。比如，为进一步简化阅批流程，缩短运转周期，防止在办理

过程中人为搁置和拖延时间，先后制定了《信访件呈阅、转办和反馈的有关规定》、

《关于严格规范检举控告申诉信访件办理程序的规定》等制度；为进一步规范信访督办

工作，加大督办力度，制定了《关于加强纪检监察信访督查工作意见》、《信访案件督

查督办工作暂行办法》；为强化信访工作的责任追究，出台了《南昌市信访工作责任追

究办法》、《信访举报首问首接首办责任制》；为充分发挥信访监督的预防、警示和教

育功能，先后制定了《关于信访告知书和信访监督书制度的暂行办法》、《关于信访告

知书、信访监督通知书和信访监督警戒书的操作程序》等一系列配套制度。2010年，南

昌市对186名党员领导干部开展了信访监督谈话或下发信访监督书。通过开展信访监督

起到了教育一批、澄清一批、警示一批党员干部的作用。

创新平台做强信访工作。一是充分发挥高层决策作用，搭建政府部门协调解决信访

问题的平台。成立由南昌市委、市政府主要领导、分管领导和相关职能部门主要领导组

成的高层决策重大信访事项领导小组，定期研究解决群众反映的征地拆迁、城市规划、

企业改制、医保社保、民生工程，以及涉及政策法规等业务外的信访问题。二是充分发

挥综治维稳信访联席会议作用，搭建执纪执法信访等部门联合协调信访问题的平台。成

立由南昌市纪委监察局、政法委、公安局、法院、检察院、信访局等执纪执法和信访部

门组成的综治维稳信访联

席会议，集中解决群众反映强烈的涉法涉诉和执纪执法方面的信访问题。三是充分

发挥新闻舆论的宣传监督作用，搭建新闻媒体对信访举报工作的宣传监督平台。注重发

挥各级报刊、电视广播、各类网站的宣传教育作用，开辟信访举报工作宣传栏，重点做

好对政策法规、纪律条规、典型案例、反腐倡廉的宣传教育工作，强化对信访举报工作

和党风廉政建设的舆论监督。此外，南昌市还注重抓好基层“便民惠民服务中心”建

设，帮助基层搭建解决信访问题的工作平台。近三年来，南昌市通过搭建各类信访平台

解决重点突出、疑难复杂的业务外信访件560多件，得到了广大信访群众的一致好评。

创新载体搞活信访工作。一是定期开展领导“接访”活动。为规范领导接访工作，

制定《南昌市纪检监察机关领导干部定期接待群众来访工作制度》，规定每月第三周星

期二由委局领导接待来访群众，并通过新闻媒体公开接访领导、时间、地点，及时解决

群众反映强烈的信访问题。近三年来，全市各级纪检监察机关领导共接待来访群众860

余批次3650余人，为群众解决信访问题820多个。二是开展机关干部“下访”活动。

把信访工作的重心下移，实行委局领导和机关干部下访制度，做到每个委局领导挂点一

个县（市、区），每个室（厅、中心）负责一个乡（镇、街道），将群众的上访变为机

关领导干部的下访。2008年以来，南昌市纪委领导率机关干部下访120多批次，下访干

部700余人