综合管理部各岗位职责.doc

综合管理部各岗位职责

综合管理部部长

组织制定公司内部的公文和行政审批手续制度

负责SSI和CSI指标监控和检查工作，对指标的提升提出合理化建议；

组织筹备公司的重大会议

履行人力资源部的相应职能，保障公司长期发展提供人力资源上的保障

做好公司内外部的人才和员工挖掘和培训工作，满足公司的正常业务开展的需要

制定合理的薪酬体系，最大限度的调动全体员工的积极性，为公司长远发展积蓄必要的人才资本

建立和完善公司的人事制度

制定并实施全公司的绩效考核制度，并监督各部门的实施情况

制定并组织实施公司的奖惩制度

负责解决劳资双方在工作中出现的冲突和争议

负责组织实施公司考勤工作，并及时反馈给相关部门

负责下属各工作人员的工作流程制定和安排

组织其他部门定期的述职工作

以上相关部门的重要档案文献资料的收集整理

指导巡视督导各业务部门管理的工作

负责公司同政府对口部门和有关团体，机构的联系

负责定期对公司固定资产盘点，如备件整车库存设备工具办公资产等，并出具书面报告和合理化建议；

人事行政工作职责

负责输人员招聘手续，入职离职手续

人事行政方面的档案管理工作

检查公司各部门的遵章守纪情况并及时填制表格，上报并录入

制定公司人事管理和人事档案管理制度，上报批准后实施

负责公司各部门定期绩效考核情况汇总整理上报

了解各部门的员工工作情况，将工作成绩突出和突出落后情况及时上报部门负责人

办理员工聘用合同，合同续签变更解除终止等手续

参与安排各部门的述职工作

做好劳资工作，定期完成薪酬表的填制以及保险和其他福利等的计算调整缴报事

宜

客服主管职责

负责客户关系的维护回访管理

负责部分客户投诉的有效处理，并填写《客户投诉关闭表》。

负责客户满意度的提升管理

负责客户抱怨的解决

负责客户关系的日常维系

负责客户的咨询

负责客户档案的管理

客户休息室的维护与管理

公司管理制度落实及督导工作

后勤办公室工作职责

公司办公用品采购和发放。

公司办公设备采购管理和维护。

公司环境卫生管理。

负责公司安全消防管理工作。

负责食堂管理，保证饮食营养合理性和安全性；

负责公司保洁管理工作；

日常安全宿舍管理日常接待节日安排员工活动办公用车管理办公维修及改建等行政工作；

负责公司重大活动的后勤保障。

完成上级领导分派的其他工作。