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暖心家园规范化建设评估指标

序号

评分要素

内容

权重

评分标准

分值

1

场所

面积

15

专有面积30平米以上得5分；20-29平米得3分；20平米以下得1分

5

交通区位

交通便利有多种公共交通可达得2分

2

功能分区

具有阅读、活动、谈心等基本功能，每项2分

6

内部条件

（1）环境卫生整洁得1分

（2）有适老化设施得1分

2

2

标识

标识

6

（1）有外部标识得3分

（2）有内部标识得3分

6

3

制度

组织制度

6

建立有组织制度得1分，上墙得1分

2

管理制度

建立有管理制度得1分，上墙得1分

2

服务制度

建立有服务制度得1分，上墙得1分

2

4

计划

年度计划及发布

5

（1）有年度活动计划得2分

（2）通过微信、电话等形式提前通知服务对象得3分

5

5

活动

活动内容

?

26

（1）建有管理人员和服务对象共有微信群得3分；

（2）暖心活动形式多样丰富（暖心课堂、交流联谊、入户关怀、主题特色活动等）每有一样活动形式得2分；

（3）有活动照片展示得2分，上墙得1分；

14

活动频次

全年活动8次以上得5分；6-7次得3分；4-5次得2分

5

活动档案

暖心活动档案完整，有计划、活动签到单、活动过程记录（照片）、总结等资料得4分

4

活动效果评价

开展年度满意度调查；满意度95%以上得3分；满意度90%以上得2分；满意度85%以上得1分

3

6

经费

基本保障经费

12

活动经费人均达到400元得12分；

活动经费人均达到300元得7分；

活动经费人均达到200元得3分；

活动经费人均达到100元得1分

12

7

管理

管理团队建设

30

（1）建立“园长-组长-组员”的架构模式的管理团队得4分；

（2）园长、组长由计划生育协会工作人员(或专业社工)担任得2分；

（3）管理团队按季开展工作交流评估，全年4次及以上得4分；3次得3分；2次得2分；1次得1分

10

志愿者队伍建设及服务

（1）组建医生、律师、专业社工、同伴志愿者等人员组成的志愿者核心团队，人数在20人及以上得3分；15-19人得2分；10-14人得1分；

（2）同伴志愿者人数占志愿者队伍人数的20%及以上得3分；15-19%得2分；10-14%得1分

（3）志愿者培训活动：2次以上的得2分；1次的得1分

（4）志愿者为服务对象提供心理疏导、生活照料、看病就医、法律援助等服务，每有一样服务形式得2分

（5）有志愿服务表彰得2分；有志愿服务积分管理激励机制得2分

20

总分

?

100

?

?

?