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在别人办公室里的职场礼仪规范

约见对方一定要准时。如果有紧急的事情，不得不晚，立刻通知

您要见的人。如果打不了电话，请别人为您打电话通知一下。如果

遇到了交通阻塞，车上有电话，要充分利用电话，通知对方要晚一

点到。如果是对方要晚点到，您将要先到，要充分利用剩余的时间。

例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是

否可以利用接待室在宣布到来之前休息一下。

当您到达时，告诉接待员或助理您的名字和约见的时间，递上您

的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮您脱下外套，您

可以问一下放在哪里。

在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工

作。尽管您已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，您可以

问助理他的上司什么时候有时间。如果您等不及那个时间，可以向

助理解释一下并另约一个时间。不管您对助理的老板有多么不满，

也一定要对他有礼貌。

当您被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，

如果已经认识了，只需互相问候并握手。

一般情况下对方都很忙，您要尽可能快地将谈话进入正题。清楚

直接地表达您要说的事情，不要讲无关紧要的事情。说完后，让对

方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你

有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。

1)表情

①目光。眼睛被喻为心灵的窗户，是人体传递信息最有效的器官，

它能如实地反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时，一定要注意

眼神的礼仪，目光要坦然、温和、大方、亲切，正视对方的两眼与

嘴部的三角区，表示对对方的尊重，但凝视的时间不可太长，因为

长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人、朋友、

同事，可以用从容的眼光来表达问候，征求意见，这时目光可以多

停留一些时间。与人对视时，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、

傲慢的印象。对方缄默或失语时，不应再看对方。

注意目光的注视范围。目光注视区分为：公务注视区(额中至双

眼部)、社交注视区(双眼至下颌)、亲密注视区(双眼至前胸)、侧扫

式(亲密关系或非常厌恶关系)。注视区的选择视场合而定。

②微笑。人际交往时，表情应以喜、乐为主调，微笑是人类最美

好的语言。微笑是自信的象征，是礼貌的表示建议改成:礼貌地表示

错别字系统标注，是心理健康的标志。在各种场合恰当地运用微笑，

可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效应。

在与人交流时，可以在开口之前先以微笑示好;在与人交流时，

如果对方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回应。

2)安全空间

从心理学上讲，在每个人的人体周围存在着一个看不见的个人空

间，每个人对这个个人空间都会非常敏感。一旦被冲破，我们会不

自在或有不安全的感觉。这就是安全空间。

①亲密空间：指交际双方保持约半米的距离，一般限于夫妻、情

侣、家人。

②个人空间：指交际双方保持半米至一米的距离，一般是朋友、

熟人相处的得体距离。

③社交空间：指平时社交、谈判场合中，交际双方之间一米至三

米的距离，一般是泛泛之交或工作关系。

一般来说，欧美人的安全距离要比亚洲人的适当大一些。到底需

要保持多远的安全距离，还要在实际交往过程中灵活掌握。

3)首语

首语包括点头和摇头。在中国和其他大部分国家都是点头表示同

意、赞赏，摇头表示否定和遗憾。而在印度、巴基斯坦等国，点头

是否定，摇头是肯定。

4)手势语

人们双手各五个手指的屈伸，都能表达某种特定的含义，而在各

个国家或地区含义往往不同，用错了会出笑话，甚至可能引起误会

和麻烦、反感，因此，了解国际通行的一般的手势尤为必要。

大拇指伸出，在中国表示胜利、佩服，第一、首领等;在日本表

示男人、父亲;在美国、荷兰、澳大利亚、新西兰等地区表示幸运;

在印度、德国则表示想搭车。拇指向下一般都表示品德不好、坏或

不成功，而在英国美国，拇指向下表示不同意;在法国表示死了;在

印尼、缅甸等地区则表示失败。

伸出中指，菲律宾表示愤怒、轻蔑;美国、法国、新加坡表示下

流;沙特则表示恶劣行为或极度不快。

向上伸食指，中国表示数字一或请注意;美国表示请稍等片刻;法

国是学生请求发言的表示;缅甸表示最重要;日本表示最优秀。

小指伸出，中国表示渺小，看不起;日本表示女人，小孩儿;韩国

表示女朋友;而缅甸、印度一带则用来表示厕所;菲律宾表示小人物。

食指弯曲，中国表示数字九;日本表示小偷;泰国、朝鲜表