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汽车消费心理与行为分析毕业论文|人们的消费

心理与行为

XX职业技术学院

毕业论文

题目：汽车消费心理与行为分析

专业：汽车技术服务与营销班级：

汽营班姓名：

指导老师：

二零一二年X月目录摘要第一章：消费者心理概述

1.1消费心理学的概念

•••••••••••••••••••••••3

1.2消费者心理学的意义

••••••••••••••••••••••3

1.3消费心理学的研究方法

••••••••••••••••••3

1.4消费者的心理示例

•••••••••••••••••••••••3

1.5消费者的类型与相应的应对技巧

••••••••••••••••4第二章：消费者的购买行

为

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2.1汽车消费者购买行为的含义

••••••••••••••••6

2.2汽车消费者购买行为影响因素分析

••••••••••••••6

2.3汽车消费者购买行为的类型

•••••••••••••••••7第三章：汽车销售3.1

汽车销售的定义

••••••••••••••••••••••••103.2汽

车销售的过程

••••••••••••••••••••••••103.3销

售

••••••••••••••••••••••••••••1

13.4销售顾问应具备哪些素质

•••••••••••••••••••••••••1

2总结

••••••••••••••••••••••••••••

•••••••••••15致谢词

••••••••••••••••••••••••••••

••••••••••16参考文献

••••••••••••••••••••••••••••

••••••••••17汽车消费心理和行为分析摘

要任何一种消费活动，都是既饱含了消费者的心理活动又包含

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了消费者的消费行为。消费者的心理与行为由于受到各种因素的

影响，呈现出多样性和复杂性的特点。通过从消费者的文化，地

理，社会，年经济等不同角度分析与消费心理的关系，以及由此

产生的一些消费心理行为特性，从而得出这种消费心理特征对汽

车销售的影响。

关键词：汽车消费需求消费行为消费心理销售对策第

一章消费者心理概述

1.1消费者心理学的概念消费心理是指在商品交易这

个特殊的范围内，客观现实需要在购买者外界刺激、市场营销、

其他刺激、产品广告、经济、价格、技术、销售地点、文化、销

售促进、政治、购买者、暗箱、购买者特性、决策过程、购买者

的反应、拒绝、购买、购买产品等更多信息，消费者头脑中的反

应。

有人把消费心理分为40类；1、求好心理；2、求廉心理；

3、求新心理；4、求美心理；5、求快心理；6、求及时心理；7、

求便心理；8、求解心理；9、欣赏心理；10、耐用心理；11、求

实心理；12、求知心