销售回款管理流程.docx

销售回款管理流程

管理就是走流程

没有规范流程，管理一切为零

★按流程来做流程为各项工作提供程序化的流程保证办事有指导

★用制度来管制度为企业运行制定规范化的制度保证事事有规范

★依方案去办方案为相关人员拟定可参照的方案保证工作有计划

★拿表格去用表格为具体事项设计模板化的表格保证执行有记录

销售回款管理流程

销售回款管理流程说明

流程节点

责任人

工作说明

1

产品销售

销售人员

（1）与客户签订销售合同，并根据合同约定和客户的订货单及时向客户发货

（2）销售合同交到财务部备案，财务部根据各项销售业务的回款计划与发货单检查实际回款情况

2

确定是否回款

销售人员

根据合同规定的日期以及企业回款规定等，检查是否需要回款，是否已到回款期限

查明原因

销售经理

如不能按时回款，销售人员须提交报告，向销售经理说明原因

3

提醒

销售人员

（1）若能按时回款，销售人员须向财务部核实到账情况，并提醒客户

（2）对于逾期未回的账款，要求销售人员编制催款通知并寄送客户，提醒客户付款

检查

财务

（1）依照规定检查客户是否按计划回款，货款是否到账，是否完全到账，等等

（2）将应回而未回的款项编制应收账款明细表，通知销售部

审批

销售经理

销售部经理检查核实本部应收账款情况,审批是否同意延期付款，并将结果通知客户

4

申请延期

客户

客户接收催款通知后，若申请延期付款的，及时向销售人员提出,如无须延期，则及时回款

办理手续

销售人员

（1）结合企业的相关制度，详细调查客户的经营状况、偿付能力、信誉状况等信息，并彻底了解客户申请延期付款的真正原因

（2）填写《延期付款申请单》上报领导审批

（3）根据领导审批通过的延期申请，填写《延期付款申请单》，通知客户按照申请延期付款

（4）按照客户申请要求及时收款，并于当日或次日将款项交财务部或通知财务部及时查账，确认款项到账情况

审批

销售经理

销售经理、销售总监、财务总监、总经理根据各自的职责和权限依次审批，审核客户的申请，并做出决定

5

到账

财务部

财务部及时查账，若客户没有回款，则通知销售部催收；若货款已到账，则及时记录，并与客户联系，做好售后服务

后续维护

销售人员

（1）按照客户申请要求及时收款，并于当日或次日将款项交财务部或通知财务部及时查账，确认款项到账情况

（2）根据实际情况，采取回款措施