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保险公司运营部经理述职报告优秀5篇

保险公司运营部经理述职报告优秀5篇

你不努力，谁替你努力；你不顽强，谁替你顽强；你不

英勇，谁替你英勇。你不前进，还想别人帮你负重前行？这

里给大家共享一下关于保险公司运营部经理述职报告，便利

大家学习。

保险公司运营部经理述职报告（精选篇1）

为了树立财险公司良好的行业形象，我们把“端正政风

行风、优化进展环境”工作，纳入了年度重要工作的组成部

分，成立了由公司经理任组长的领导小组，制定了《端正政

风行风、优化进展环境”__工作方案》，通过开展此项活动，

使公司全体员工充分熟悉到：在财险业务萎缩，市场竞争激

烈的条件下，我们要用优质文明服务争取客户，以良好的企

业信誉赢得客户。

一、公开承诺，接受监督

根据__林业地区创建优良经济进展环境领导小组的统

一支配和部署，我公司紧紧围绕内强素养、外树形象两个主

题，以最大诚意，向社会推行办事公开制、承诺制。

一是保证95518服务热线电话24小时开通，为客户供

应全天候的热忱服务；

二是以客户的现实或潜在需求为重点，开展形式多样的

便民承保服务。

三是为客户供应高效快捷的售后服务，一有险情，无论

是何时、何地，保证以最快的速度赴现场组织施救，合理查

勘定损，在《保险法》和有关条款规定的理赔工作时限内，

保证赔款准时到位。四是对单方肇事责任清晰的小额简易赔

案现场兑现赔款，实施服务提速。

二、履行职能，回报社会

为使优质文明服务始终贯穿于经营全过程，我公司仔细

恪守“人民保险为人民”的经营理念，坚持诚信准则，在本

系统内大力开展了以“展公司品牌，献真诚服务”为主题的

特色服务活动，把“客户满足最大化”确立为全体员工的共

同价值追求，全程跟踪服务，实行小额赔款现场赔付，大额

赔款限时赔付，关心受损企业和保户在最短时间内恢复正常

生产经营和生活，最大限度地发挥了经济补偿职能，赢得了

良好的社会信誉。今年以来，我公司共受理各类赔款案件200

余起，累计支出赔款达100余万元，为企业快速恢复生产、

安定人民生活供应了牢靠的保险保障，得到了社会的认可。

工作虽然取得了成果，但还存在着不足：

一是对上级关于纠风专项治理和优化进展环境工作理

解的不够深刻，因而还没有形成强大的氛围；

二是还没有形成一个完整的综合性的客户服务体系，对

客户潜在的和深层次上的需求还不能完全满意；

三是对客户和群众反映的问题还有解决不准时的现象。

这些都是阻碍我们业务进展和影响公司形象的大问题，我们

将在今后的工作中花大力气解决这些问题，努力做到：

1）为客户供应“一条龙”，“一站式”和“一揽子”综

合性服务。

2）多为客户和群众办实事办好事。

3）实行有效措施加强队伍建设，严厉查处以权谋私、

吃、拿、卡、要、报等行为。

保险公司运营部经理述职报告（精选篇2）

时间飞逝，不知不觉中我在太平洋保险公司工作、学习

已将近四个月的时间了。这份工作对于我来说还是比较新奇

比较生疏的，由于在这之前我从来就没有接触过这一方面的

学问。有幸的是我遇到了许多关怀下属的领导，阅历丰富、

仔细负责的师傅，以及一群支持我、关怀我的同事。

在这段时间里，我感悟颇多，这是我的第一份工作，我

始终担忧自己不能很好的胜任这份工作，但总体来说，我还

是较为顺当的完成了本阶段自己所担当的工作，在各个方面

也打下了良好的基础。接下来，我就对这段时间的工作做如

下的总结：

一、在刚进入公司的时候，曾经担忧不知该怎么与客户

沟通，怎样与同事共处。由于我并不是一个很健谈的人，我

只对熟识的人才能够侃侃而谈，所以对于这一点我真是一点

底也没有。刚开头我很是崇拜我的师傅，由于她很健谈，跟

谁都能聊，而且我觉得他熟悉全部的人，只要是常常来公司

的，他们只要一进门她就能叫出他们的名字，我知道这是我

们做柜面工作的人员必需具备的一种工作职能，但是这就是

我所薄弱的地方。我开头认真观看，并且在自己进行沟通的

时候把平常观看的心得一一实践，取得了良好的进步的。在

于客户沟通时不会什么话都讲不出来，不知如何下手。而同

事们也对我很好，在工作时，他们知道我有许多的不懂，都

会具体的给我讲解，知道我弄懂为止；在闲暇时，有什么活

动都会叫上我。让我很快