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保安服务承诺及质量保证措施

第一节服务承诺

我公司在为您提供服务的过程中，特对质量、价格、售后服务等

方面郑重做如下承诺：

一、严格依照法律法规及规章制度从事工厂保安活动，对工厂和

社会公众负责，保证工厂安全，接受工厂监督，承担社会责任。

二、保证所供服务是由我方提供的，并完全符合强制性的国家技

术质量规范和采购合同规定的质量、性能和技术规范等要求。

三、提供的服务质量满足行业一般标准，符合合同约定。

四、采购方有权对供方的服务质量进行监督，发现服务存在不符

合合同标准的情形的，可以要求供方改正服务方式、替换服务人员等

补救方式，我方应按需方要求改正，并赔偿需方实际损失。

五、认真做好工厂保安服务，因我方原因导致的一切责任事故，

均由我方相关负责人负责。

六、我公司现场人员纳入甲方的管理体系中，由甲方统一管理；

服从甲方管理，接受甲方的检查、监督及考核，及时落实甲方所提出

的改进要求和建议。

七、我公司所有保安人员具备初中以上文化。

八、我公司所有派驻的保安人员为男同志，年龄不超过55周岁

（新派驻保安人员原则上年龄不超过50周岁），合同期间保安人员年

龄达到55周岁，我公司对超龄保安人员进行替换。

八、我公司所有保安人员进驻前须持行业资格证书（保安证）。

九、我公司为所有保安人员购买人身意外伤害险，对其保安人员

安全承担全面责任。

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十、我公司所有保安人员无犯罪记录史，若在公安部门有过犯罪

备案记录，不得派驻使用。

十一、我公司对派驻保安人员进行培训，提高派驻保安人员的政

治、业务素质，并对派驻保安人员的违规行为进行监督处理。

十二、我公司为派驻保安人员配备服装装备、器械用具等。

十三、我公司建立健全保安服务管理制度、岗位职责制度和保安

管理制度、加强对保安员的管理、教育培训，提高保安员的职业道德

水平、业务素质和责任意识。

十四、我公司保安人员按保安员岗位职责和保安员纪律要求执行。

十五、我公司保安人员严格按照我公司安保管理有关规章制度执

行。

十六、我公司满足甲方工厂安保、巡视值守需求，办公及职工生

活区24小时有保安值守。

十七、我公司保安人员在工作服务区域内发现不安全因素，必须

书面及时向甲方提交纠正和预防措施报告，未按要求及时通报甲方，

由此造成的后果由我公司承担。

十八、我公司组织保安人员参加甲方要求的消防、安保安全管理

培训。

十九、确保甲方守卫目标安全或受侵害程度减至最低。在护卫的

区域内给甲方造成财产损失，经有关部门认定后，因我公司派驻保安

失职造成的由我公司负责赔偿。

二十、我公司保安人员持正规的体检报告（体检内容包含：血糖，

血压，心肌酶，心电图，血常规，尿常规等项目）。

二十一、严格物品出入及检查放行手续。若因门岗、监控岗把关

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不严造成物品流失或闲杂人员混入工厂，由大门岗、监控岗保安员及

部门相关负责人承担责任。

二十二、工厂发生盗情或火情，保安员接警后没有及时赶到现场，

导致事故事态扩大，由此造成的后果由我公司承担。

二十三、100%保证零事故的发生，若因我方工作人员过错导致

的工业安全如火灾等事故，我部承担全部责任和损失。

二十四、随时接受服务方的改善意见并及时妥善处理。

二十五、保证不将项目业务转让给第三方，随时配合贵方相关检

查及需协助之事宜。

二十六、选配件、专用耗材、售后服务优惠承诺

第二节服务质量保证

秉持以“科学管理、严格要求、诚信守法、服务社会”宗旨。根

据特点贯彻“共同发展、和谐厂区、五个一”服务原则。

一、服务保证

若我司有幸中标后，努力进行安保管理工作，人员每月将进行定

期回访，及时有效地现场处理队员工作及生活中发生的问题。不间断

与工厂、驻点管理员、队员多向沟通，及时了解服务中的不足，快速

反应处理并进行改善。我们围绕“五个一”：以安全第一为根本、以

服务第一为导向、以形象第一为基准、以质量第一为标准、以共同发

展第一为目标，全方位开展护卫工作。

二、管理保证

1.所有工作进行