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合同编号：__________
协议双方：
甲方：（全称）
乙方：（全称）
鉴于甲方为珠宝产品的生产商和销售商，乙方为甲方产品的消费者，双方为了保障消费者的合法权益，维护双方的良好合作关系，经友好协商，就甲方提供的珠宝产品售后服务事宜达成如下协议：
一、服务范围
1.1甲方提供的售后服务范围包括：珠宝产品的维修、保养、更换零部件等。
1.2甲方不提供非保修范围内的服务，包括但不限于：因使用不当、意外损坏、私自拆卸、改装等原因导致的产品故障或损坏。
1.3甲方提供的售后服务仅限于在中国大陆地区销售的珠宝产品。
二、服务期限
2.1甲方提供的售后服务期限自产品购买之日起计算，具体服务期限按照产品的保修政策执行。
2.2保修期限届满后，甲方可以根据乙方需求提供有偿的延长保修服务。
三、服务流程
3.1乙方在产品出现问题时，应联系甲方的客服中心，并提供产品的购买凭证、保修卡等有效证明。
3.2甲方客服中心在接到乙方的服务请求后，将在24小时内回复乙方，并告知乙方具体的售后服务流程和所需费用。
3.3乙方按照甲方客服中心的指引，将产品寄送至甲方的售后服务中心或指定的维修点。
3.4甲方售后服务中心在收到乙方产品后，将在3个工作日内进行检测，并告知乙方检测结果和具体的维修、更换零部件等费用。
3.5乙方确认费用后，甲方将在2个工作日内完成维修或更换零部件，并将产品寄回乙方。
四、服务质量
4.1甲方承诺提供的售后服务符合国家相关法律法规的规定，保证服务质量。
4.2甲方在提供售后服务过程中，应严格必威体育官网网址乙方的个人信息，不得泄露给第三方。
4.3甲方在提供售后服务过程中，应尊重乙方的权益，不得强制要求乙方购买其他产品或服务。
五、费用
5.1在保修期限内，甲方提供售后服务的费用全免。
5.2保修期限届满后，乙方可以选择有偿延长保修服务，具体费用双方协商确定。
5.3非保修范围内的服务，乙方应承担相应的费用。
六、违约责任
6.1甲方未按照本协议约定的服务范围、服务期限、服务流程提供售后服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。
6.2乙方未按照本协议约定的服务流程要求提供购买凭证、保修卡等有效证明的，甲方有权拒绝提供售后服务。
七、争议解决
7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他
8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。
甲方：（盖章）
乙方：（盖章）
签订日期：____年____月____日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.甲方义务
甲方在售后服务过程中，应确保服务质量，保证维修、更换零部件等服务的质量符合国家相关法律法规的规定。
甲方应按约定时间完成售后服务，确保乙方权益。
甲方对乙方提供的个人信息负有必威体育官网网址义务，不得泄露给第三方。
2.甲方权利
甲方有权拒绝提供非保修范围内的服务，包括但不限于：因使用不当、意外损坏、私自拆卸、改装等原因导致的产品故障或损坏。
甲方有权要求乙方提供购买凭证、保修卡等有效证明，以确保乙方享有售后服务资格。
3.甲方责任
甲方未按照本协议约定的服务范围、服务期限、服务流程提供售后服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。
甲方未按照本协议约定的时间完成售后服务的，乙方有权要求甲方支付违约金。
甲方泄露乙方个人信息的，乙方有权要求甲方承担赔偿责任。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1.乙方义务
乙方在请求售后服务时，应提供购买凭证、保修卡等有效证明，以证明享有售后服务资格。
乙方在收到甲方寄回的维修产品后，应及时进行验收，如有问题，应在约定的时间内向甲方反馈。
乙方应按照甲方的指导，配合完成售后服务流程。
2.乙方权利
乙方有权要求甲方提供售后服务，并在保修期限内享受免费服务。
乙方有权选择有偿延长保修服务，并协商确定延长保修服务的费用。
乙方有权要求甲方按照本协议约定的服务流程提供售后服务。
3.乙方责任
乙方未按照本协议约定的服务流程要求提供购买凭证、保修卡等有效证明的，甲方有权拒绝提供售后服务。
乙方未在约定时间内验收维修产品，或未向甲方反馈问题的，甲方不承担相应责任。
乙方未按照甲方的指导配合完成售后服务流程的，甲方不承担相应责任。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1.第三方中介义务
第三方中介在提供服务时，应确保服务质量，保证维修、更换零部件等服务的质量符合国家相关法律法规的规定。
第三方中介应按约定时间完成售后服务，确保乙方权益。
第三方中介对乙方提供的个人信息负有必威体育官网网址义务，不得泄露给第三方。
2.第三方中介权利
第三方中介有权拒绝提
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