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从霸王危机事件看危机公关.pdf

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    从霸王危机事件看危机公关

    一、事件背景

    事件主角：霸王、发生时间：2010年7月、危机根源：媒体报道、危机类型：产品质

    量危机。

    短短二三天时间，霸王经历了企业最惊险生死劫。

    2010年7月14日香港媒体报道，香港有机构对霸王(01338.HK)旗下的中草药洗发露、

    首乌黑亮洗发露以及其生产的追风中草药洗发水进行了化验，这几款洗发水中均检出了含有

    被美国列为致癌物质二恶烷。二恶烷对皮肤、眼部和呼吸系统有刺激性，并可能对肝、肾和

    神经系统造成损害，急性中毒时可能导致死亡。

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