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学习导航
通过学习本课程,你将能够:
●避免招聘面试过程中的误区;
●了解面试不同阶段的控制重点;
●知道招聘评估的主要方面;
●提高企业招聘工作的命中率。
招聘面试的过程控制与效果评估
一、掌握面试不同阶段的控制重点
1.前期控制重点
电话预约
进行电话预约时,要注意以下事项:
第一,大部分企业在正式面试前,首先要进行电话面试,了解应聘资料中不详细或有疑
问的地方,以便做出更准确的选拔决定;
第二,确定候选人的必威体育精装版状况和意愿,以便招聘主管进一步筛选出合适人选,安排面试;
第三,面试官在电话面试前应仔细阅读应聘资料,准备好提问的内容;
第四,接通电话后,先做简单的说明和自我介绍,再询问候选人是否方便接电话,如对
方不方便,则需另约时间,但间隔不要太长,以免对方在做好充分准备的情况下接面试电话,
然后询问对方号码,以保证通话效果和节省对方费用。
安排面试
面试的安排涉及时间、地点和行政安排。
时间安排。安排面试时间时,要注意:第一,面试官要估计并预定完成面试所需的时间,
确保面试时不受干扰,面试时间尽量选择候选人方便的时间;第二,安排面试时间,还要考
虑人的生理周期。通常来说,面试官和候选人的反应能力在上午11点左右达到高峰,下午
5点会达到另一个高峰。因此,面试时间应尽量安排在生理高峰时间,避开低谷时间,以提
高面试准确率。
地点安排。安排面试地点时,要注意:第一,选择不受干扰的面试地点,如果公司比较
偏远,有条件时应尽量选择外部交通便利,且体面的酒店或咖啡馆;第二,异地面试应选择
市中心地区知名度较高的酒店或咖啡馆;第三,高层职位面试尽量不要在写字楼办公室,最
好选择外部的高档酒店或咖啡馆,如果座位在窗口,要将窗帘拉上,避免强光,面试官背向
阳光,应聘者面对阳光;第四,保持面试房间良好的通风和适宜度;第五,应该向候选人提
供茶水或咖啡,但不必提供食物。
行政安排。进行面试的行政安排时,要注意:第一,应试者向谁报到;第二,应试者需
要带的证明文件、附加资料;第三,公司联络电话;第四,重申应试者应聘的岗位名称;第
五,通知应试者面试的详细地点和紧急联络方式;第六,要求候选人面试时携带照片、相关
证书原件等以备查验;第七,面试前要再次确认面试时间和地点;第八,准备招聘宣传资料、
公司及产品的介绍资料;第九,准备招聘职位的职位说明书;第十,准备名片、面试笔记和
评估表单等;第十一,预早通知接待员应试者赴约的时间和地点;第十二,预留房间,让应
试者安静等待,不被其他访客及同事打扰;第十三,若需要应试者在面谈前填写资料表或接
受技术性测验,必须预留充分时间,及准备有效的文具;第十四,将已接受面谈的应试者与
未接受者分开;第十五,若管理者希望将面谈过程录音或录影,必须先行征求应试者同意。
要点提示
面试的安排内容包括:
①时间安排;
②地点安排;
③行政安排。
2.面试过程:掌握主动
企业进行面试时,面试官要注意以下方面:
第一,不要让应聘者牵着鼻子走,始终记住问话的主题;
第二,要有时间观念,礼貌地岔开应聘者的长故事;
第三,善于用总结性话语结束话题;
第四,善于用手势中止话题;
第五,应聘者的提问集中在最后进行。
3.面试人员有效倾听的技巧
在整个面试过程中,70%的时间都是应聘者在陈述,面试人员需要做好倾听。在倾听的
过程中,积极的肢体语言无疑可以帮助应聘者减轻压力,例如:适当给应聘者积极的回应,
就是鼓励应聘者的好方式。
聆听要点
聆听的要点,主要包括:
第一,注意倾听应聘者表达的细节是否清楚;
第二,可以用重复应聘者所说关键词的方式进行追问;
第三,善于倾听应聘者的弦外之音;
第四,善于区分应聘者表达的概念。
避免倾听误区
面试人员倾听时,需要避免以下误区:
第一,选择性听觉;
第二,打断应聘者;
第三,急于追问;
第四,主观臆断。
4.如何让应聘者多说
面试的过程中,面试人员要引导应聘者多说话,具体可以从以下方面入手:
第一,从熟悉的话题入手;
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