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信访部门工作总结及工
作计划
LEKIBMstandardizationoffice【IBM5AB-LEKIBMK08-LEKIBM2C】
2010年信访部门工作总结及工作计划
今年来,我区信访工作在区工委、管委会的正确领导下,认真贯彻落实中央5号文件精神和关于
信访工作的一系列决策部署,努力加强和改进信访工作,全面落实科学发展观,切实维护人民群
众的合法权益,转变作风,有效促进了信访形势的进一步好转。到6月18日,我区共接待来访群
众147批1602人次,其中进京2批2人次,到市31批577人次,到区114批1023人次,群众来
信57封,办理国家信访局交办件1件,省信访局交办件1件,市联席会议交办件8件。各级各部
门依法做好信访工作和群众依法信访意识明显增强。对照目标考核要求,我们主要做了以下六个
方面的工作:
一、切实加强领导,为工作创新发展提供坚强组织保障
3月2日,开发区工委、管委会召开会议,专题研究部署信访维稳及群体性事件处置工作。在会
上,市委常委、开发区工委第一书记樊进军强调:稳定工作高于一切,作为所有工作中第一项最
重要的工作,维稳工作通知就是命令,信访工作坚决实行党政一把手负总责。会议对17个群体性
事件落实了办理责任。区工委、管委会充分肯定信访局的工作,信访局原局长邓旭红荣任管委会
办公室主任、副局长熊振扉任信访局局长,领导对信访工作的重视,更加增强了做好信访工作的
积极性。5月15日下午2点左右,西塘镇胡金强在搭乘的晋a57165(岳阳至山西太原)客车上非
正常死亡,经太原公安和刑侦办案人员现场勘察,初步认定死亡原因为胡金强系注射毒品过量死
亡。5月24日下午,胡金强家属在八字门强行将该车队的车辆扣至西塘。通过信访局、西塘镇政
府、西塘镇派出所等单位反复协调,6月9日,太原车队与胡金强家属达成4●6万元补偿协议。当
天下午,在死者家属返还客车的过程中,胡金强母亲柳美玉当场晕倒在地,经医院抢救无效意外
死亡。6月11日,死者家属组织200多人,打着4条横幅,将市政府出入口封堵。区工委、管委
会高度重视,工委书记欧江平、管委会副主任胥棉桃以及办公室、信访局、社管局、建设局、西
塘镇等单位主要负责人在第一时间到现场接访并积极做群众说服工作。6月13日,管委会副主任
胥棉桃再次召集相关部门的负责人进行紧急研究部署,由于各级高度领导重视,此事得以圆满解
决。今年以来,全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要责任人的责任,对信访工作
亲自抓、负总责,对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责,加强了
对信访工作的直接领导,及时安排部署、组织实施,牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其
他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作,形成了一级抓一级、一级对一
级负责、层层抓落实的领导责任体系。
二、积极开展矛盾排查,努力从源头上化解不和谐因素
我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来,坚持经常排查与集中排查、普遍排查
与重点排查相结合,截止目前,共集中组织排查8次,重点排查9次,排查出各类矛盾纠纷109
起,特别是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作,我们积极采取
法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施,充分发挥人民调解、行政调解和司法调
解等作用,切实解决群众合理诉求,真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。4月
9日晚,彭某在南湖游路附近发生车祸事故意外死亡,肇事车逃逸,家属情绪悲痛激愤,强烈要求
政府承担侦破、赔偿责任。得此信息后,工委委员、管委会副主任胥棉桃高度重视,先后二次主
持召开协调会,在胥主任的努力下,此事已妥善解决。另外,我们对群众反映强烈的热点、难点
问题,认真查找原因,严格落实责任,明确负责领导、责任单位和责任人员,限期妥善解决,工
作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村,大事不出乡,难事不出区,为群众解决实际问
题。
三、努力健全工作制度,切实提高信访事项办理效率
(一)认真落实信访工作责任制。我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来
访、干部下访、干部回访等制度,目前,主要领导阅批件有23件,领导接访10次,群众满意度明
显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度,已经对信访案件督办5次、
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