车站各岗位制度（四篇）.docVIP

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车站各岗位制度

专人负责制度（食堂管理员）。?必须对食堂人员每月进行食品卫生方面的培训。?必须做好食堂工作人员晨检工作。采购卫生制度

?索证：卫生许可证、检验检疫等有关证明?感官检查：对食品的色、香、味、形进行检查。?定形包装食品应符合食品标签的规定。?每日做好食品验收记录。储存卫生制度

?食品库房设专人管理?食品入库前必须进行验收、登记?食品保存应分类、分架、离地隔墙?定期检查，处理变质或超保质期食品?库内食品要标明进货日期，先进先出加工卫生制度

?荤蔬食品清洗分开，水产品、肉也要分开清洗?生熟容器有明显标记

?食品应煮熟煮透

?不得制售冷荤、凉菜

?防止交叉污染

备餐间卫生制度

?专人操作

?严格消毒（紫外线消毒、84消毒液清洗手）?工作人员必须带口罩，进入后两次更衣餐具卫生、消毒制度

?有专人负责，清洗消毒卫生设施

?餐用具清洗必须在专用水池内，严格执行一洗、二清、三消毒（蒸汽消毒温

度在100℃，时间控制在____分钟）、四保洁制度留样制度

?每日供应的菜肴必须每样留量____克，并做好留样记录?留样____小时，餐具做到及时清洗消毒

嘉成食品有限公司行政部

车站各岗位制度（二）

黄山长运祁门有限公司汽车客运站

客运服务质量承诺

1、站务工作人员统一着装上岗，佩带服务证，使用行业文明用语、文明服务。

2、严格执行国家价格政策，不随意提高票价。

3、对老弱病残、孕妇、婴儿、军人实行优先服务。

4、及时向旅客提供班车信息，车站广播室可为旅客提供找人、通知服务。

5、为旅客提供咨询导向服务，提供良好的候、乘车环境和秩序。

6、对旅客来信来访提出的意见和反映的问题，认真记录在案，____小时内予以答复，处理率____%。

7、凡站务工作人员在工作中出现服务质量问题经____后，我站做到有报必查，有查必果。

8、设立旅客意见簿、____箱、投诉电话接受社会监督。

黄山长运祁门有限公司

汽车客运站

岗位

职责

标准

黄山长运祁门有限公司

站长岗位职责和标准

一、全面负责本部门的工作，对所属员工负协调、指导、监督责任；

二、认真贯彻执行__路线、方针、政策及各种法律、法规，以人为本，开拓创新，带领全站员工完成公司下达的经营目标；

三、指导、协调、监督各班组和副站长按长站的规划和营销部的要求开展工作；

四、负责建立合理的____机构，对副站长、站长助理的职责进行合理分工并检查、监督、考核其职责履行情况；

五、抓好运输生产，加强客运管理，审核车站的财务报表、统计报表、工资报表以及对外材料；

六、负责起草车站的营销策划方案；负责审批员工收入分配方案；负责对外关系的协调（交警、运管、物价等部门及同行单位）。

副站长岗位职责和标准

一、带头执行总公司及车站各项规章制度，当好站长的参谋和助手，及时发现管理中存在的问题，并提出改进措施。

二、熟悉本岗位的业务知识，认真按时完成各月度的工作计划。

三、做好各部门之间的协调工作，增强团结和工作责任心，办事不拖拉，讲究实效。

四、努力提高管理水平，监督和检查各种原始台帐和报表的完成情况，发现问题及时解决。

黄山长运祁门有限公司

五、带领员工开展劳动竞赛和各项有益活动，关心群众生活，不断改进工作方法，提高员工积极性。

六、以身作则，大公无私，起模范带头作用。

站长助理（服务质量）岗位职责和标准

一、抓好精神文明创建工作，定期____召开文明创建工作会议，研究解决存在的问题，不断提升服务质量。

二、编制员工质量培训计划、____实施培训方案。提高全站员工整体素质。制定服务质量考核目标和星级站务员的竞赛评比实施方案；

三、通过旅客代表座谈会、发放服务质量调查表等形式，征求旅客对车站工作的意见和建议；

四、及时妥善处理出现的服务质量、商务事故等问题，消除不良影响，维护企业形象；

五、加强与车站外部的相关部门人员的联系和公司内部的沟通。提高公关与协调能力，保证信息畅通；

六、完成站长委办的临时性工作。

站长助理（站务生产）岗位职责和标准

一、协助站长做好生产、业务管理工作，制定年度业务发展计划，为车站的生存和发展出谋划策；

二、增加引进车辆及班线数量目标，巩固现有进站车辆及班线的正常营运。每月完成客运市场及客运站动态情况的调查报告；

三、坚决贯彻执行客运规章制度，检查、督促各班组岗位职责、站务

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操作规程的执行情况；

四、积极了解市场行情，分析运输规律，根据客流变化，及时增派运输班次，努力完成各项任务。

五、以身作则，不循私情，奖罚分明，加强企业管理，提高企业竞争力。

六、办理站长委办的各项工作。

值班站岗位职责和标准

一、代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作；

二、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，保证站内各项服务工