劳务外包服务方案.docx

PAGE

PAGE1

劳务外包服务方案

目录

26019第一章项目需求分析 2

26750第一节项目概况 2

23177第二节项目需求分析 2

17314第二章项目服务设想 3

29661第一节服务理念 3

25865第二节项目服务承诺 6

32415第三节项目服务机制 7

21120第四节项目保障措施 8

32032第三章项目组织架构和人员配备 10

12775第一节组织建立计划 10

16205第二节项目人员配备 21

第一章项目需求分析

第一节项目概况

1.项目名称：

2.服务单位：

3.项目地址：

4.服务时间：

5.项目内容：

第二节项目需求分析

一、服务需求

1.本项目劳务需求有突发性、临时性和限期完成要求。我方会及时完成采购人的劳务需求。

2.作业过程中所涉及的机械、设备，劳务人员都必须按照安全生产要求进行操作使用，特别是吊车及升降机在高空作业时，要提前做好相关空中作业的安全防护措施，并按规范要求作业。

3.服从采购人的统一安排，未经采购人的同意不得随意改变采购人己制定的工作计划，如遇工作中特殊情况会及时与采购人保持沟通。

4.不得以任何理由拒绝为采购人提供需要的指定机械设备和人员。

5.负责承包范围内的安全生产作业管理，严格按照有相关部门的要求，制定规范作业的规章制度和要求。

6.负责对作业人员进行思想教育培训，专业培训，安全生产教育培训，并要求作业人员做到遵纪守法，配证上岗。

7.在承包期内所发生的有关民事、刑事、安全事故、劳资纠纷等一切责任及经济损失均由我方自行承担。

8.为了保证采购人工作任务的及时完成，在接到采购人工作任务通知后，迅速将所需的机械设备及人员安排到位，以便于按时完成工作任务。

第二章项目服务设想

第一节服务理念

一、服务理念

我公司自成立以来，一直秉承“顾客至上”的经营理念，通过不断创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。

1．我们的宗旨:

热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精。

2．我们的方针:

一切为客户着想，努力为客户分忧。

3.我们的追求:

用我们的诚心、专心，换取客户的放心。

4.我们的责任:

贴心服务，让客户无后顾之忧。

二、管理理念

1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面透彻的了解和认识，使公司全体员工的政策理论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提高全体工作人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。

2.尤其是在劳务外包服务的项目中，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理,项目质量就无法得以保障，项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不代表着公司的形象﹐影响着公司的声誉。因此，我们必须明确，管理是手段，工作质量才是目的，通过有效的管理,保证本次工作的圆满完成。

三、管理原则

做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。做好管理的原则是:是否达到了目标,是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此为了更好地管理本项目，我方结合以往的管理经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则:

1.把握整体:

管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。

2.专注要点:

专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西，许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。

3.利用优点:

利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点，如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。

4.相互信任:

在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。

5.正面思维:

正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考，正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并