美世中国建设银行—9培训组织管理体系优化建议20240223.doc

2024年2月

中国建设银行

培训组织管理体系优化建议

（修订稿）

目录

TOC\n3-3\tHeading1,1,Heading1A,1,Heading2,2,AppendixStart,3关于本文 PAGEREFToc125756735\h2

建设银行培训组织管理体系现状分析 PAGEREFToc125756736\h3

其他企业培训管理体系的组织方式的借鉴 PAGEREFToc125756737\h5

建设银行培训组织管理体系优化构想 PAGEREFToc125756738\h9

附录：建设银行培训管理人员关于培训组织管理体系访谈提纲 PAGEREFToc125756739\h14

关于本文

本文是美世咨询在焦点组研讨会问卷调查和培训管理人员访谈等相关研究的基础上，对建设银行培训组织管理体系进行分析并提出相应的优化建议。主要内容包括：

建设银行培训组织管理体系现状

其他企业培训管理体系的组织方式的启示

建设银行培训组织管理体系优化构想

本文仅对培训组织管理的主要功能和培训管理中心的重要岗位的设置进行了建议，未对人员配置和下属机构的岗位设置进行分析和建议。

建设银行培训组织管理体系现状分析

组织结构

下图呈现了建行培训责任体系框架图。

总行培训工作领导小组

总行培训工作领导小组

管理层

实施层

培训管理中心

各级分行培训

管理部门

总行党校

（高级研修院）

哈尔滨

培训中心

常州

培训中心

分行

培训中心

从结构上看，建行的培训组织管理体系是在总行培训工作领导小组领导下，由管理和实施两大功能组构成。但从调查中了解到，因为人员配置和机构方面的原因，总行培训工作领导小组尚未真正担负领导作用；计划中的培训管理中心仍然是目前人力资源部的培训处，作为管理中心的职能也未能有效发挥。

此外，企业培训的重要因素之一的开发功能在组织结构中没有得到有力体现。

人员配置

对全行截至到2024年12月底人力资源专业条线，尤其是培训职能人数的统计，结果如下：

（1）全行人力资源管理岗位从业人员3280人，总行人力资源部54人，共3334人。约占全行总人数（305000人）的109%。

（2）培训职能的人数共计496人，其中

总行人力资源部培训处在岗7人，

高级研修院（总行党校）在岗6人，

常州培训中心在岗109人，（内退36人，共计在编145人）

哈尔滨培训中心在岗159人，（内退67人，共计在编226人）

各一级分行培训管理人员215人（其中含隶属于一级分行的17个培训中心的后勤人员约68人——按一个培训中心4个后勤人员估算）；二级行以下没有专职培训人员。

培训职能人员占人力资源专业条线人员总数的149%，占员工总数的016%左右。

（3）在调研中了解到，在各级培训管理和培训实施岗位上存在人员的能力与岗位要求不符工作职责分配不合理员工绩效管理薄弱的现象。这些问题的出现与培训组织管理体系的设置有一定的关系，但是，更主要的原因在于人员管理和人员发展方面。因此，提示我们，在考虑培训组织管理体系优化的同时，应该把提升培训管理人员的管理技能放到重要的位置上。只有这样，才能切实发挥优化的组织管理体系的效能。

3存在的主要问题

综合上述调查发现，建行培训组织管理体系存在的主要问题可以概括如下：

（1）总体布局构思合理，局部组织结构和功能有待优化

（2）人员配置总量不足，人员结构亟需调整

（3）培训的开发功能严重不足

其他企业培训管理体系的组织方式的借鉴

企业培训功能的四种主要模式

组织中的培训和学习系统，依据组织的规模所处的发展阶段学习系统的目标定位等因素，可以以不同的形式为组织的发展提供支持。这些主要模式包括：培训部门企业学习中心企业商学院和企业大学。四种模式的主要功能和特点见《企业培训先进理论和实践报告》。

前期资金投入

前期资金投入

企业大学

企业商学院

企业学习中心

企业培训部门

着重企业

着重个人

多

少

从功能和组织形式分析，目前建设银行的培训组织形式介于企业培训部门和企业学习中心模式。在培训实施得到有效保障的基础上，现阶段建行的培训应着重加强培训规划和培训项目开发的功能。

培训部门设置模式

根据培训功能在企业中的地位和作用的不同，目前企业中培训部门的设置有两种模式：一种是将培训部门（通常是企业大学或商学院）与人力资源部并列；另一种模式是将培训部门作为人力资源部的一个子部门置于其下。

下图为第一种模式示意：

公司管理层

公司管理层

人力资源部

培训部门

(企业大学等)

职能部门……

这种模式通常见于相对成熟的大型企业。这种培训部门的职责除了为企业内部提供各种类型的培训项目之外，往往也为供应商经销商和其他合作伙伴，甚至政府部门提供培训。其培训