车库门售后服务协议2024年通用.docxVIP

合同编号：__________

车库门售后服务协议

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鉴于甲方为乙方提供车库门产品，为确保甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务协议，以便共同遵守。

第一条服务内容

1.1乙方购买的甲方车库门产品，自验收合格之日起，享有如下售后服务：

（1）产品保修期限为____年，保修期内，因产品质量问题导致的故障，乙方有权要求甲方免费提供维修或更换服务。

（2）保修期满后，乙方如需继续享受售后服务，可与甲方协商签订续保合同，具体条款双方另行约定。

1.2乙方在购买产品时，应按照甲方的要求提供必要的资料，以便甲方建立完整的产品档案，确保乙方在享受售后服务时能够得到及时、有效的支持。

第二条服务响应时间

2.1乙方如遇产品故障，应在第一时间通知甲方，并提供必要的故障信息，以便甲方尽快安排技术人员进行处理。

2.2甲方接到乙方通知后，应在____小时内响应，并尽快安排技术人员到现场进行维修或更换。如遇特殊情况，甲方应及时通知乙方，并采取合理的措施尽快解决问题。

第三条服务费用

3.1在保修期内，乙方享有免费维修或更换服务。保修期满后，如乙方需要继续享受售后服务，甲方应根据实际情况收取合理的维修费用。

3.2乙方如遇非产品质量问题导致的故障，甲方应按照实际情况收取相应的维修费用。

3.3甲方在提供售后服务过程中产生的交通、住宿等费用，由乙方承担。

第四条乙方义务

4.1乙方应按照甲方的安装和使用说明正确使用车库门产品，避免因操作不当导致的故障。

4.2乙方不得擅自拆卸、改装车库门产品，以免影响产品性能和使用寿命。

4.3乙方在发现产品故障时，应立即停止使用，并及时通知甲方，以便甲方尽快处理。

第五条违约责任

5.1甲方未按照本协议约定提供售后服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。

5.2乙方未按照本协议约定使用车库门产品的，甲方有权要求乙方承担相应的责任。

5.3如因甲方产品质量问题导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

第六条争议解决

6.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

6.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第七条其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方承诺在保修期内提供的产品维修或更换服务，应使用正规渠道购买的原厂配件，确保产品维修质量。

1.2甲方应设立专门的服务，以便乙方在遇到问题时能够及时与甲方取得联系。服务电话：____。

1.3甲方应在接到乙方通知后，____小时内派员到现场进行维修或更换服务。如遇特殊情况，甲方应及时通知乙方，并采取合理的措施尽快解决问题。

1.4甲方应在保修期满前，通知乙方提供续保服务，以保证乙方在保修期满后仍能享受优质的售后服务。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方应按照甲方的安装和使用说明正确使用车库门产品，避免因操作不当导致的故障。

2.2乙方在发现产品存在缺陷或故障时，应立即停止使用，并及时通知甲方，以便甲方尽快处理。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1若本协议的履行涉及第三方中介，甲方应与中介方签订相应的服务协议，确保中介方按照本协议约定提供服务。

3.2甲方应将中介方的服务协议内容告知乙方，并在乙方同意的情况下方可与中介方签订协议。

3.3甲方应确保中介方在提供服务过程中，遵守本协议的约定，如中介方未能按照约定提供服务，甲方应承担相应的责任。

3.4甲方应在中介方提供服务前，向乙方明确中介方的服务内容、服务期限及服务费用等事项。

3.5乙方在同意甲方与中介方签订服务协议后，应按照约定支付中介服务费用。如乙方未能按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方承担相应的责任。

一、附件列表：

1.车库门产品保修卡

2.甲方服务电话记录表

3.乙方车库门维护记录表

4.第三方中介服务协议

5.维修更换服务费用明细表

6.续保服务协议

二、违约行为及认定：

1.甲方未在约定时间内响应乙方售后服务请求的，构成违约。

2.甲方未使用原厂配件进行维修或更换的，构成违约。

3.乙方未按照甲方说明正确使用车库门产品的，构成违约。

4.乙方未在发现产品缺陷或故障时及时通知甲方的，构成违约。

5.甲方未与中介方签订相应服务协议的，构成违约。

6.甲方未将中介服务内容、期限及费用等事项明确告知乙方的，构成违约。

三、法律名词及解释：

1.保修期：指甲方为乙方提供车库门产品售后服务的时