协护员满意度调查.pdfVIP

3、协护员满意度调查（范例）

协护员满意度调查表

病员同志及家属：您好！

为了进一步提高协护员管理工作，更好的为病人服务，请您根据以下内容对陪护工作给予客

观的评价，谢谢您的合作！

较不

项目很满意满意较满意不满意

满意

1、您对协护员服务态度

2、您对协护员的劳动纪律

3、您对协护员每天为病人洗脸、擦身

4、您对协护员协助病人进食方法

5、您对协护员保护病人隐私

6、您对协护员的操作轻柔、规范

7、您对协护员为病人采取安全防范措施

8、您对管理人员的对协护员管理工作

9、您的协护员有索要小费/食物行为吗？有无

您对我们的工作还有什么建议：

表扬协护员：

床号病员床号日期

4、协护员月陪护质量检查表

医院：陪护姓名：编号：

5

检查检查处理

检查内容1234检查人

（晚间）时间日期意见

（1）漱口刷牙

（2）洗脸

（3）擦身

晨（4）梳头（是否梳理整齐，没有异味）

间

（5）整理床

护

理（6）整理床单

（7）整理尿垫

（8）整理被套

（9）其他（请注明）

（1）安置好床防护垫

（2）擦身、洗足

晚

间（3）更衣（注意保护病人隐私）

护（4）整理床单位

理

（5）地面无水迹、保持干燥

（6）其他（请注明）

（1）协助病人进食是否安全

（2）护工个人卫生是否做好

其（3）护工是否开窗通风

他

（4）水瓶、桌椅是否固定

内

容（5）护工护理的病人无褥疮

（6）协助病人搞好治疗

（7）其他（请注明）

（1）按要求着装

协

行

护（2）不在病区聚众聊天喧哗

为

员

（3）不违反医院规定（洗澡/烹饪）

（4）无出租/转卖躺椅/床单/尿壶等

（5）不与病人发生争吵

（6）不擅自离开病人、窜岗

（7）不向病家索要食品、小费

（8）其他（请注明）

注：（1）晚间19:00~21:00点（2）合格打“√”、不合格打“×”、并记录处理意见

（3）其他（请注明）：未罗列而协护员发生差错之行为须书面记录；（4）此表管理人员检查用；

5、驻院督导主任工作质量考核表

区域医院姓名

项

考核内容一季度二季度三季度四季度

目

1、佩戴胸卡上岗、仪表端庄、举止大方

素2、在岗在位、无迟到早退、外出留行踪

质3、不留披肩发、长指甲、服装整洁

要4、对组内人员团结友爱

求5、服从区域经理工作安排，并按时完成任务

服1、语言亲切、态度和蔼

务2、微笑接待、自我介绍

态3、病人需求、耐心解释、及时解决

度4、向病员及家属耐心介绍须知要点

1、文档规范：各类台账记录齐全、整洁

2、每月有工作小结、工作计划

3、有公司会议记录、传达有签名

管

4、每月组织晨会，有记录

理

5、每月一次组织护工培训会议，有记