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XXX《办公室管理》形考任务三参考答案

XXX《办公室管理》形考任务三参考答案

一、单项选择题（每小题5分，共50分）

1、办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）

A.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断

B.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策

C.只能充当领导的参谋和助手

D.办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而

是要登台唱戏

答案：C。办公室人员辅助领导进行决策时，应该充当领

导的参谋和助手，协助领导做好决策，而不是替领导进行决断，

更不是为领导“登台唱戏”。

2、办公室在做调查研究工作时不能（）

A.要尊重客观事实

B.有针对性

C.要遵循结论后于调研的原则

D.调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料

答案：C。办公室在做调查研究工作时，应该尊重客观事

实，有针对性，但不应该违反结论先于调研的原则，更不能根

据领导的预判来筛选材料。

3、办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（）

A.可行原则

B.适量原则

C.易出成果原则

D.价值原则

答案：B。办公室调查研究的选题原则包括可行原则、易

出成果原则、价值原则，但不包括适量原则。

4、督查工作的原则不包括（）

A.实事求是

B.督查与代办相结合

C.讲求时效

D.依法督查

答案：B。督查工作的原则包括实事求是、讲求时效、依

法督查，但不包括督查与代办相结合。

5、办公室信息工作的要求不包括（）

A.完整

B.信息量越大越好

C.及时

D.准确

答案：B。办公室信息工作的要求包括完整、及时、准确，

但不包括信息量越大越好。

6、在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼

仪基本要素的是（）

A.精心安排合影留念

B.高规格接待

C.熟练掌握寒暄语

D.要有“诚心”

答案：D。在接待准备过程中，办公室接待礼仪基本要素

包括要有“诚心”，热情接待来宾，而不是精心安排合影留念、

高规格接待或熟练掌握寒暄语。

7、下列电话礼仪中错误的是（）

A.与年长通电话，年长先挂

B.与女士通电话，男士先挂

C.与客户通电话，客户先挂

D.与领导通电话，领导先挂

答案：B。与女士通电话时，应该先让女士挂断电话，而

不是男士先挂。

8、介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（）

A.姓名

B.单位

C.年龄

D.职位

答案：C。介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的年龄，而

应该介绍其姓名、单位和职位。

9、行政办公费用中的“三项经费”不包括（）

A.业务招待费

B.工会经费

C.职工福利费

D.职工培训费

答案：D。行政办公费用中的“三项经费”包括业务招待费、

工会经费和职工福利费，但不包括职工培训费。

10、章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）

A。6厘米

B。4.5厘米

C。5厘米

D。4.2厘米

答案：C。章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为5厘

米。

二、判断题（每小题5分，共50分）

1、办公室人员在处理文件时，应该注意文件的安全必威体育官网网址，

不得泄露机密。正确。

2、办公室接待礼仪中，礼仪小姐应该穿着得体，不应该

过于暴露。错误。办公室接待礼仪中，礼仪小姐应该穿着得体，

但也应该根据来宾的身份和场合的要求，适当展示自己的美丽

和气质。

3、办公室在做工作汇报时，应该突出重点，言简意赅，

不要过于啰嗦。正确。

4、办公室信息工作中，应该注意信息的准确性和及时性，

但不必考虑信息的可信度。错误。办公室信息工作中，应该注

意信息的准确性、及时性和可信度。

5、办公室在处理来访者时，应该礼貌待人，不得对来访

者进行人身攻击。正确。