大学大学管理学 第七章 控制.pdf

第七章控制

controlling

本章主题

一、什么是控制以及它为什么很重要？

二、控制与计划的关系

三、控制的过程

四、控制的类型

五、控制的对象和方式

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一、什么是控制以及它为什么很重要？

在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的

计划、已发布的指示及所制定的原则，其目是要指出计划实施过程中

所出现的缺点和错误，以便改正和避免再犯。——法约尔

控制工作意味着确定标准、执行标准、衡量执行情况，并采取措施

努力纠正偏差的一系列工作。——孔茨

监控、比较和纠正工作绩效的过程。——罗宾斯

控制：指监督、检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行

，发现偏差，分析原因，进行纠正，以保证组织目标实现的过程。

控制为什么重要？

计划；员工授权；保护工作场所（保护组织及其资产）。

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二、控制与计划的关系

控制就是对计划执行结果偏差的纠正或者对计划本身的修正

，或者说，控制就是确保结果和计划一致的过程。控制和计划密不

可分，具体表现在：

1.计划为控制提供衡量的标准，控制是计划得以实现的

保证。

2.计划和控制的效果分别依赖于对方。

3.一切有效的控制方法首先是计划方法，如预算、政策

、程序和规则等。

4.计划工作本身必须要有一定的控制，控制工作本身也

需要有一定的计划。

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三、控制的过程

无

工作绩效与分析

继续衡量实标准比是否有偏差有差异

进际工作较分析原因

偏差

确定控否

制标准修订标准标准是否可接受

是

计划目

标任务

改进工作绩效

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三、控制的过程

控制工作的过程可以分以下四个阶段：

1.确定控制标准：

实物量标准、价值标准、时间标准、质量标准等

2.衡量实际工作绩效:

如何进行测量（个人观察、统计报告、口头汇报、书面汇

报）、测量什么？

3.将实际工作绩效与标准进行比较并分析原因；

4.采取管理行动:

什么也不做；纠正实际绩效；修订标准

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