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微笑服务礼仪精简版.pdf

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    课程安排

    •第一模块：微笑着认识自我

    •服务礼仪新理念

    •第二模块：培养良好的工作意识

    •第三模块：服务人员仪容仪表

    •第四模块：服务人员仪态训练

    •第五模块：服务人员基本接待礼仪

    •第六模块：服务技巧

    •第七模块：服务用语

    行为循环的四个阶段你正处在哪个

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