商务礼仪培训教程(2).pptxVIP

商务礼仪系列——;;;;可见微笑是多么有影响力、魅力、诱惑力和感染力，微笑是无价之宝，是不能用价值来

衡量的，这一切也就是微笑的价值所在。;微笑的希尔顿;人们对微笑的赞美和评价;人们对微笑的赞美和评价;人们对微笑的赞美和评价;人们对微笑的赞美和评价;微笑对工作的益处;微笑对工作的益处;微笑的十大理由;对员工的益处;对工作的益处;;微笑的作用;;;微笑礼仪;;;;;;;;;;;;;;一起微笑吧，

从现在开始！;商务礼仪系列——;;;;;;;;1）发型发式要求：

前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。

2）面部修饰：

剔须修面（每日必须），保持清洁。;1.职业女性着装;西装的颜色搭配;西装的三个“三”原则;鞋与袜，决不可忽视的细节;;;;;;;;;每个人的内心深处最深切的渴望是得到别人的赞美。——林肯;代接电话;用餐文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出声音；

鱼刺、骨头轻轻吐在??己面前的小盘里，不要吐在桌子上；

敬酒时，杯口要低于对方杯口。如无特殊人物在场，可按序敬酒，避免厚此薄彼；

嘴里有食物时，不与人交谈；剔牙时，请用手掩口；

别人给倒水时，不要干看着，要扶着杯子，以示礼貌；

给人递水递饭一定是双手；

递刀具给别人要记得递刀柄那一端；

宴会未结束，不可随意离宴，要等主人和主宾先离席；;;问候;上楼梯时，尊者先上；下楼梯时，卑者先下。

男女同行上楼梯，男士在前女士在后，或左侧同行。

升降电梯没有其他人的情况下，在尊者之前进入电梯，按住开的按钮，此时请尊者再进入电梯。如到出电梯时，按住开的按钮，请尊者先出（体现服务原则）。

电梯内有人时，无论上下都应尊者优先（体现优先原则）。

升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置。进入电梯后，如有他人，可主动询问去几楼，并帮忙按下。;;;商务礼仪系列——;;;;可见微笑是多么有影响力、魅力、诱惑力和感染力，微笑是无价之宝，是不能用价值来

衡量的，这一切也就是微笑的价值所在。;微笑的希尔顿;人们对微笑的赞美和评价;人们对微笑的赞美和评价;人们对微笑的赞美和评价;人们对微笑的赞美和评价;微笑对工作的益处;微笑对工作的益处;微笑的十大理由;对员工的益处;对工作的益处;;微笑的作用;;;微笑礼仪;;;;;;;;;;;;;;一起微笑吧，

从现在开始！;商务礼仪系列——;;;;;;;;1）发型发式要求：

前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。

2）面部修饰：

剔须修面（每日必须），保持清洁。;1.职业女性着装;西装的颜色搭配;西装的三个“三”原则;鞋与袜，决不可忽视的细节;;;;;;;;;每个人的内心深处最深切的渴望是得到别人的赞美。——林肯;代接电话;用餐文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出声音；

鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里，不要吐在桌子上；

敬酒时，杯口要低于对方杯口。如无特殊人物在场，可按序敬酒，避免厚此薄彼；

嘴里有食物时，不与人交谈；剔牙时，请用手掩口；

别人给倒水时，不要干看着，要扶着杯子，以示礼貌；

给人递水递饭一定是双手；

递刀具给别人要记得递刀柄那一端；

宴会未结束，不可随意离宴，要等主人和主宾先离席；;;问候;上楼梯时，尊者先上；下楼梯时，卑者先下。

男女同行上楼梯，男士在前女士在后，或左侧同行。

升降电梯没有其他人的情况下，在尊者之前进入电梯，按住开的按钮，此时请尊者再进入电梯。如到出电梯时，按住开的按钮，请尊者先出（体现服务原则）。

电梯内有人时，无论上下都应尊者优先（体现优先原则）。

升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置。进入电梯后，如有他人，可主动询问去几楼，并帮忙按下。;;