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2023年保险公司信访工作总结3篇

保险公司信访工作总结1

一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程

为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以“17

大”精神和科学发展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信

访工作纳入全局重要工作议程。

(一)成立领导小组。

为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表

意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工

作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。按照“谁主

管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交矛盾。发生群众集体

上访时，领导干部敢于面对群众，妥善化解矛盾。

(二)加强人员培训。

我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人

员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》,

明确了信访工作的`主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作

人员的综合素质和工作水平。

二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的

观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，

信访工作质量明显提升。

(一)做好接待、受理工作。

根据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，

听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问

题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障

了信访者的权利。

(二)认真办理信访、投诉案件。

一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;

二是领导及时批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信

访事项由班子成员集体研究处理;

三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。

(三)严格执法，切实维护群众利益。

一年来，我局共收到了县领导批转信访9件，上级信访部门批转6件，一般

直接来信来访23件次，现已办理22建，正在办理的1件，办结率为96%;受理

人大代表建议7件，政协提案11件，协办3件，所有建议提案已作出书面答复

并送呈各位代表和委员。

三、严格依法行政，努力提高执法水平

随着人民群众法制意识的提高，城市建设信访、投诉案件将会越来越多，建

设纠纷、建设矛盾越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时

俱进的思想，加强城建队伍能力建设，严格依法行政，努力提高执法水平。

(一)加强党风廉政建设。

加强行政执法人员特别是领导干部的廉政建设，建立了党风廉政建设责任

制，平时加强监督检查，对违规执法、人情执法，一经发现，严加查处，树立城

建行政执法的良好形象。今年，全局未发现一例执法人员严重违法行政、滥用权

利等案件。

(二)加强政风行风建设。

一是加强学习，提高认识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形

式多样化;二是落实政务公开制度，我局在办公楼地点显著位置以公务公开栏的

形式向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和举报的信

箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群

众对我县城建行政执法工作予以了充分的肯定。

总之，一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，

但离上级领导和广大人民群众的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将

认真学习贯彻“科学发展观”等重要思想，开拓进取，努力工作，为维护社会稳

定作出更大的贡献。

保险公司信访工作总结2

不经意间，时间已经走向了新一年。作为__x保险的销售人员，在来，我通

过自身在的工作中的努力，配合团队和公司的积极发展，迎接了众多新客户的到

来，为自己的销售成绩进行了积极的提高。此外，我也没有忘记重视老客户们的

感受，积极的服务并拜访，让老客户群体也得到了良好的维护。

今年确实是一个发展之年，在工作中，不仅我们取得了出色的成绩，公司也

顺利的达到了发展的目标，顺利的完成了这一年的发展计划。

回首在这一年来的情况，作为一名保险的销售人员，我确实取得了一些成绩，

但人不可能十全十美。在仔细的反思下，我也发现了自己在服务和业务上一些值

得改进的地方。为此