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2024年导游个人工作计划样本

为更好地适应全市旅游文化产业大发展要求，充分满足广大游客

市场需求，为-山、-山成功创建国家5a级旅游景区打好导游服务基

础，按照局党组有关工作指示精神，导游管理处及早准备、尽早布

署，以成功实现“一个目标，两个提升，三项规范，四个统一，五个

确保”为宗旨，全面开展导游工作，争做全市旅游优质服务形象窗

口。

一个目标：培养一支素质高、知识广、形象好的导游队伍，打造

全市导游服务示范基地。

两个提升：提升导游讲解服务水平，提高导游综合素质形象。

三项规范：规范导游讲解线路、规范讲解内容、规范讲解时间。

四个统一：统一服装、统一普通话、统一文明用语、统一规范讲

解。

五个确保：确保经济增收、确保讲解质量、确保导游形象、确保

精细管理、确保安全秩序。

一、导游近期工作

导游近期工作重点：经济增收，导游培训，安全秩序。

1、紧抓经济工作不放松。任务到人，奖惩分明，目标分解到每一

人每一天，深挖游客市场潜力，推荐精品线路，全员努力，想方设法

抓收入。

2、集中精力强化培训。

（1）旺季抓经济，淡期抓培训，针对秋冬市场情况，开展系列培

训活动。

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（2）进行了培训前的导游讲解情况考察与分析。

（3）结合导游讲解实情，制定了详细的导游培训方案。

（4）培训方向明确，主题精练，重点突破，梯次推进。

（5）培养2-____名专职政务导游，固定____个重要免费团体导

游。

（6）近期培训以集中组织培训为主，为期两个月，注重实效。

（附：导游近期培训方案）

3、安全秩序常抓不懈。

（1）要求导游带团中注意提醒游客团队注意安全。

（2）确保导游自身工作注意安全防范。

（3）加强安全值班，严格执行安全值班记录。

二、导游明年重点工作计划

将认真____局党组相关指示精神，严格按照“一个目标，两个提

升，三项规范，四个统一，五个确保”强力开展导游全面工作。重点

工作为：经济增收，精细管理，学习培训，安全秩序。

1、强抓经济，拓展思路，全员努力，确保增收。

（1）增设导游服务点，紧盯市场，挖掘游客市场潜力。云梦山设

立3处服务点，分别为总部服务点、军坛服务点，草原南天门服务

点。古灵山设置3处服务点，分别为游客服务中心、山门服务点、女

娲宫服务点。

（2）灵活执行“顺序团+额外团+派送团”带团模式，把游客市场

争取至最大化。

（3）完善目标任务奖惩办法，凝聚合力，再创佳绩。

2、精细管理，完善机制，重点突破，规范服务。

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（1）完善制度，导游日常工作标准化、规范化。

（2）制定导游服务工作流程，环节衔接紧密，服务体系规范顺

畅。

（3）结合景区文化，为各景区量身定做游览线路，设置长中短和

精品推荐线路，切实满足不同的游客市场需求。

（4）导游日常工作全面推进，重点突破，风格活泼，特点鲜亮。

（5）加强导游全员政治思想和职业道德素养教育，团结高效，追

求卓越。

3、集中学习，强化培训，梯次推进，完美提升。

（1）巩固前期培训成果，长期坚持，逐步深化。

（2）知识储备立足全市旅游资源，要求全面、精要。

（3）设立导游大课堂，建立导游内部集中培训+形象礼仪专家培

训+文化专家深度培训学习模式。

（4）定期组织导游交流会，促进导游与导游之间，导游与景区之

间，导游与游客之间的交流学习。

（5）有效提升导游讲解水平和服务质量，塑造素质强水平高的良

好导游队伍形象。

（6）明确目标，扎实练好导游内功，努力打造全市导游服务示范

基地。

4、监管有力，防范得当，责任到位，安全有序。

（1）牢固树立安全责任意识，加强安全防范措施。

（2）认真履行导游服务职责，带团中时常提醒游客注意安全。

（3）带团过程中，避开危险地段，确保导游自身和游客团队安

全。