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销售助理个人总结

销售助理个人总结1

时间转瞬逝去，在这半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，下面我对本身的工作做一下总。目的在于吸取教训，提高本身，以至于把工作做的更好，本身有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。

我是20xx年xx月份到公司的，20xx年xx月份，我调到了销售部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热诚，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了快速融入到这个行业中来，到销售部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担负期间，我学到了很多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，譬如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来渐渐的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。在不绝的学习产品知识和积累经验的同时，本身的本领都比以前有了一个较大幅度的提高。

工作生活中体会到了细节的紧要性。细节因其斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；无论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认得到，只有深入细节，才略从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

在下半年全新的工作中，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不绝提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学销售方面的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、加强文案等制作本领；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等。

3、进一步改善本身的性格，提高对工作耐性度，更加重视细节，加强工作责任心和培养工作乐观性。

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升本身各方面本领，跟上公司前进的步调。

很幸运刚可以加入xx这个可爱而优秀的团队，xx的文化理念，销售部的工作氛围已不自发地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了本身努力的方向。此时现在，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超出自我，取得更大的进步!

销售助理个人总结2

一、动态客户档案设计

每个公司都会设计一份客户档案表，但是有不少的公司在他们看来，客户档案只是客户信息的备忘本。所以栏目设置得越多越好。基于这种思想，他们设计出来的客户档案就特别认真，有很多甚至把客户的一些不着边际的信息都设计进去了。然而这种设计就不行能支持后面的管理工作了。由于，第一信息太多太杂很不利于操作。我们常常看到不少的业务员的客户档案上其实是一片空白。其次这样设计出来的客户档案肯定篇幅很大，往往是一大张表格。所以不方便于保管管理。

动态客户档案设计强调客户档案是为销售实践服务的。业务员在探望客户前是必必需事先翻查客户的相关信息，以便为探望时供应话题等方面的支持。同时业务员在结束探望以后需要对本次探望进行简单的备忘掉录。这些必需记在业务员所持有的客户档案上，以便为下一次探望供应备忘，同时也为本身合理调配探望时间频率供应依据。考虑到以上因素，所以业务员所持有的客户档案必需是篇幅短小，便于携带。假如设计成卡片。其次业务员所持有档案卡必需留有每次探望纪要的记录空间，所以业务员持有的客户档案表更趋于反映探望过程。

同时，销售部也必需配套设计一份客户档案。这份档案重要是用于订立销售工作计划任务，进行客户维护和销售掌控等。所以越认真越好，对篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外这份表格必需反映客户的订购记录，以便进行客户购买习惯及重复购买方面的分析。所以销售部保管的这份档案表更趋于反映探望结果。

这样，两分表格一大一小，一份反映探望过程，一份反映探望结果。这种设计就为以后的相关销售管理工作供应了支持。现在很多企业都实现了信息化，这又大大的简化了工作量。

二、动态客户档案的填制

1、客户档案的编号应体现一种规律性，从编号上就应当能够赶忙反映一些初步客户信息如性别、地域或级别等，另外要求档案要按一固定的标准归类，如地域、级别、性别等。同时在封面上写有目录备查。

2、对客户档案的资料更新，修改等明确规定。一般来说，需要特地订立相应的管理制度。在每次业务员回公司参加例会期间统一布置更新。经理应对整个过程实行监督掌控。对于业务员填满须更换的老档案卡及时回收，分析，并附在档案表上。

三、基于客户档案进行的销售管理

1、订立销售任务、辅任务。

我们都知道，订立销售任务一般是依据市场潜力，占有率、增长率等指标订立出来的。然而这样订立出来的总销售目标是一个宏观抽象的数字。对于业务员来说，其实际引导意义不大，能否完成，业务员心里没数。这