- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
【KPI绩效考核】KPI绩效
指标体系管理手册
xxxx年xx月xx日
xxxxxxxx集团企业有限公司
Pleaseenteryourcompanysnameandcontentv
(KPI)绩效管理操作手册
目录
第一部分:绩效管理综述
一、绩效管理
二、绩效管理过程
三、绩效管理适用对象
四、绩效指标的主要形式和内容
五、建立绩效管理系统的条件
第二部分:关键绩效指标体系建立
一、关键绩效指标含义
二、关键绩效指标设计基本方法
三、关键绩效指标体系建立流程
四、在实际工作中的应用
第三部分:工作目标设定
一、工作目标设定的含义
二、工作目标的设计
第四部分:绩效计划
一、绩效计划的含义
二、运营业绩计划的制定
三、员工绩效计划的制定
第五部分:绩效辅导
一、工作中的辅导
二、中期回顾
第六部分:绩效评估和绩效应用
一、绩效评估
二、绩效结果应用
三、绩效计划修订
第一部分绩效管理综述
一、绩效管理
绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段
性结果以及在达到过程中的行为表现。
所谓绩效管理是指管理者和员工之间在目标和如何实现目标上所
达成共识的过程,以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及
促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提高员
工的能力和素质,改进和提高公司绩效水平。绩效管理首先要解
决几个问题:(1)就目标及如何达到目标需要达成共识。(2)
绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导和员工能
力的提高。(3)绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目
标的过程。
绩效管理所涵盖的内容很多,它所要解决的问题主要包括:如何
确定有效的目标?如何使目标在管理者和员工之间达成共识?如
何引导员工朝着正确的目标发展?如何对实现目标的过程进行监
控?如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进?绩效管
理中的绩效和很多人通常所理解的“绩效”不太一样。在绩效管
理中,我们认为绩效首先是一种结果,即做了什么;其次是过
程,即是用什么样的行为做的;第三是绩效本身的素质。因此绩
效考核只是绩效管理的一个环节。
绩效管理是通过管理者和员工之间持续不断地进行的业务管理循
环过程,实现业绩的改进,所采用的手段为PDCA循环:
图1:绩效管理的PDCA循环
绩效管理的侧重点体当下以下几个方面:
☆计划式而非判断式
着重于过程而非评价
寻求对问题的解决而非寻找错处
体当下结果和行为俩个方面而非人力资源的程序
是推动性的而非威胁性
☆绩效管理根本目的在于绩效的改进
改进和提高绩效水平
绩效改进的目标列入下期绩效计划中
绩效改进需管理者和员工双方的共同努力
绩效改进的关键是提高员工的能力和素质
绩效管理循环的过程是绩效改进的过程
绩效管理过程也是员工能力和素质开发的过程
二、绩效管理过程
在上述的绩效管理各环节过程中包括四个方面:计划、辅导、评
价、报酬。
(一)绩效管理中的计划
1.制定绩效目标计划及衡量标准
绩效目标分为俩种
(1)结果目标:指做什么,要达到什么结果,结果目标的来源
于公司的目标、部门的目标、市场需求目标、以及员工个人目标
等。
(2)行为目标:指怎样做
确定一个明智的目标就是既要确定要实现什么结果又要确定怎样
去做,才能更好地实现要达成的目标。
明智的目标(SMART)原则是指:
S:具体的(反映阶段的比较详细的目标)
M:可衡量的(量化的)
A:可达到的(能够实现的)
R:相关的(和公司、部门目标的一致性)
T:以时间为基础的(阶段时间内)
2.对目标计划的讨论
在确定SMART目标计划后,组织员工进行讨论,推动员工对目
标达到一致认同,且阐明每个员工应达到什么目标和如何达到目
标,共同树立具有挑战性又可实现的目标,管理者和员工之间的
良好沟通是达成共识、明确各自目标分解的前提,同时也是有效
辅导的基础。
3.确定目标计划的结果
通过目标计划会议达到管理者和员工双方沟通明确且接受,在管
理者和员工之间建立有效的
您可能关注的文档
最近下载
- Unit+4+Looking+good,+feeling+good+Integrated+skills 牛津译林版英语必修第一册+.pptx VIP
- 中职世界历史 第2课 古代希腊罗马教学设计.doc
- 孤独症及其治疗.ppt
- 职业暴露处理流程图.doc
- 新人教版八年级九年级单词表完整版本(含音标).doc
- 山西景点介绍.pdf
- 团结互助我爱我班主题班会PPT课件.pptx VIP
- 自考07816《公共行政学》章节重点内容.doc
- Unit+4+Looking+good,+feeling+good+Integrated+skills高中英语牛津译林版(2020)必修第一册+.pptx VIP
- 泰安2018年度中小学幼儿园课堂教学创新课创新教育活动.PDF
文档评论(0)