公共关系的问答题.pdfVIP

1公共关系的特征有哪些在，就会使组织的公共关系处于不良状态。心。

答：公共关系定义的多样性，说明公共关系这一事物（3）边缘公众指组织虽有关系，但联系较少、影响较

4、简述我国公共关系事业发展中的问题及对策。（课

自身的复杂性。这些表述不同的定义固然有助于我们小的一类公众，其重要性最小。

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从不同侧面来认识公共关系，却又令人无所适从。要

3、如何按照公众的态度进行公前进中的不足：

使公共关系获得一个相对稳定的含义，必须抛开其扑

关分类1、理论和实践尚不接轨

朔迷离的表象，抓住它最本质或者说是最基本的特征，

一个组织面临的各种公众，由于他们所处不同的地位2、组织领导人的公共关系意识差

这是正确认识和把握公共关系的必要前提。(1)公共

和环境，扮演的社会角色以及主观认识水平等条件，3、公共关系活动大多停留在较低层次，影响公共关系

关系是特指社会组织同其所处的社会环境中各相关公

而形成对组织的不同态度。我们可根据公众对组织是的形象

众间关系的组合。(2)公共关系是为特定的组织机构

否具有合作态度将其分为以下三类：（1）顺意公众。对策：

创造良好的公共关系状态的活动。(3)公共关系工作

又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和系统学习发达国家的成熟经验

的基本原则是平等互利，公众利益第一。(4)公共关

信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公努力发掘中国文化中的丰厚资源

系的基本方法是双向沟通，信息交流

众和主要力量。一个组织的公共关系工作，其首要目洋为中用，古为今用

2、如何按照公众对组织的重要性程度进行

标是保持和扩大顺意公众的队伍，经常与他们沟通联5、“揭丑运动”与公共关系的形成有什么关

公关分类

系，不使他们的态度发生逆转，不让他们被竞争对手系

答：不同的公众对组织生存发展影响力不同，就是相争取过去。（2）逆意公众。又称为敌对公众，是指对答。进步知识分子认为,“公众”与“群

同的公众对条件不同、需求不同的组织的影响力也不组织持反对意见，不合作态度，甚至采取敌对立场的众”的区别是很严格的。“公众”追求民主、理性和

相同。因此，根据公众对组织的重要性程度，即依据公众。他们是公共关系工作的重要对象。逆意公众的科学,是有教养的人。“公众舆论”发现问题、探讨并

公众对组织影响作用的大小，我们可以把公众划分为形成一般有两种原因：一种是在利益上与组织发生冲寻求解决问题,是理性的意见。而“群众”是指那些随

首要公众、次要公众和边缘公众。突；另一种是由于沟通不畅对组织的政策和行为产生随便便的、会被少数特权阶级利用的狂热的人。“群

（1）首要公众指决定组织生存和发展的公众，他们对了误解。在公共关系工作中，如何争取逆意公众的转众意见”往往是随意的、无组织的，甚至是狂热的、