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跨境电商相关知识

一、跨境电商的业务模式

B2BB2CC2CO2O等

B2B：阿里巴巴国际站、中国化工网、慧聪网

B2C：天猫国际、亚马逊、速卖通、wish

C2C：ebay易趣网

跨境电商主流平台对比分析

开店门槛及费用

IP限制

注册费用

刊登费用

平台佣金

目标市场及销售品类

流量和交易额

收款方式

跨境电商主流平台最大的特点

亚马逊平台基础概论

1.亚马逊是作为跨境电商卖家的必争之地

国内的一个平台和亚马逊相似京东（自营且开放给第三方卖家，有自建物流）

亚马逊平台的现状

市场定位：高端人士，客户分布：大部分是北美地区，亚马逊的扩展：14个站点，105个仓储基地（北美联合账号、欧洲联合账号、日本账号、未对中国卖家开通的站点）

3.亚马逊平台特色

①重产品、轻店铺对于卖家的指导作用（运营初期，少做但精做产品，分析产品指标，有针对性优化；站内与站外推广，打造爆款）

②重商品详情、轻客服咨询

③重推荐、轻广告（关联推荐及排行推荐是转化率相对较高的推广方式，是系统识别推荐）

所以卖家一定要注重产品的品质（质检、包装、售后支持）；最大化选品

④重视客户反馈

亚马逊有两套评价体系：

A、商品评论：3种review的划分

B、卖家反馈：feedback，对过程中所提供的服务的评价

4.管理型集市模式MMP

一条龙服务，仓储、物流一系列服务与管理（对于卖家：充分利用平台提供的服务；集中时间和精力做产品开发与运营推广）

5.大数据

关联推荐：数据计算是A9计算法，知道产品是否应该被推荐，推荐给谁

预测性物流专利，不能保证每个仓库库存足够，所以当顾客在浏览产品的时候，系统会自动预测顾客是否能购买这个产品，这是根据顾客购买经历等等预测的，如果系统预测到顾客很可能会购买，则货物会往最近的仓库补货，哪怕顾客并没有下单，这是为什么亚马逊顾客每年会花钱成为亚马逊的会员。

通过大数据，卖家可以及时的调整运营策略。

了解平台特色，是卖家可以更好的根据平台的特色，更好的经营自己产品店铺。

1、全球开店--美国账号申请（含CA站点）

账号申请需提交材料：

①有限公司的营业执照（扫描件或者拍照均可）

②公司法人身份证正反面

③公司基本信息文档

账号注册前需要提交资料：

信用卡（双币：扣款的时候直接扣得是美金，Visa卡），亚马逊的月租费就是通过信用卡扣款

注册流程：

①提交资料，进行初审通过后AM发注册链接

②进行账号注册

③上线经理联系操作人进行产品上传产品审核，通过后授予销售权限

2、全球开店--英国账号申请（含德、法、意、西班牙）

3、账号日常操作风险防范--关联（一个人一个公司这一辈子只能允许有一个账号，一个站点出问题，其他站点都有问题，同一个站点，一个卖家不允许有两个站点，一经发现，全部关闭）

关联的决定性因素：

①不要同一台电脑同时操作多个账号

②同一个IP环境下同时操作多个账号，所以尽量不要用公共网路

③如果注册多个账户，具有唯一性的私人信息绝不要有相同，买家账户和买家账户之间，卖家账户和卖家账户之间，卖家和买家账户之间均有关联。

死过账号的电脑还能重新做新账号吗？

原则上可以，但最好不要；如要非要，要重装电脑

5、亚马逊禁止销售仿牌、未授权产品

6、如收到邮件说，商标或专利侵权，要赶快把产品下架

7、新账户初期不以盈利为目的，积累好评，熟悉后台操作为主。

8、禁止与客户线下交易，留联系信息给客户，不过有把手机号什么的拆开发送的

四、亚马逊后台功能版块

1、淘宝直通车、付费点击，在亚马逊叫CPC，当我选择产品时，会有哪些信誉好的足球投注网站一些关键词，对这些关键词进行出价，系统会对这些出价排序，出价越高，一般排序越好；在淘宝最右边和最下面，在有哪些信誉好的足球投注网站完关键词后，一般在最上面出现的产品，就是直通车的产品，每点击一次，会有付费，一个IP24小时点击多次都只算一次，防止恶意点击。直通车也可以说是站内的一种推广，在亚马逊中一般是产品活动==淘宝的直通车。

2、买家邮件24小时要回复，否则会影响卖家绩效，卖家绩效关系到产品的销售，产品销售可能影响到整个站点店铺

3、亚马逊有两种索赔方式：

其中一种是信用卡拒付索赔：可以直接找开卡银行提出拒付索赔

要知道亚马逊后台各个板块的作用，功能，是干什么的，这一部分需要注意什么。

如果美国买家买的产品不喜欢而不是产品本身的问题，中国卖家也要承担退货运费，除非退到美国当地，才不承担运费。所以某些国家会有物流退货的配送点。当然，如果不想承担这些费用，就得用亚马逊自带的物流FBA.

变体就是这个产品是一个多属性的产品，SKU相当于这个产品的身份证，下面