人文关怀示范病房建设的实施策略及成效ppt课件.pptx

人文关怀示范病房建设的实施策略及成效XX省人民医院讲解人：XXX

目录CONTENT设背景建设理念实施策略成效与展望

背景?20世纪80年代，美国关怀科学家Watson博士提出，关怀是护理的本质和核心。?2016年，中共中央、国务院颁布的《“健康中国2030”规划纲要》提出加强医疗服务人文关怀，构建和谐医患关系。?国家卫生健康委员会在《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》文件中提出强化人文关怀。[1]WATSONJ．Thephilosophyandscienceofnursing［M］.Colorado:ColoradoAssociatedUniversityPress，1985:23.[2]中国政府网.中共中央国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》[EB/OL].(2016-10-25)[2024-06-06]./zhengce/2016-10/25/content_5124174.htm[3]国家卫生健康委，国家中医药管理局.关于《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》[EB/OL].(2023-06-15)[2024-06-06]./yzygj/s7659/202306/1ba5e5b3291044cb8aa0a1bd2999c967.shtml

背景护理人文关怀(Humanisticcaringinnursing)护理过程中，护士对生命与健康、权利与需求、人格与尊严的尊重、理解、关心和帮助的一种专业行为。护士对患者的关怀护士的相互关怀管理者对护士的关怀护士的自我关怀实施护理人文关怀：1.提高护理质量；2.改善患者结局；3.建立和谐护患关系；4.促进护士职业发展。[1]卜梦茹.护理人文关怀示范病房建设规范的构建研究[D].广东:南方医科大学,2020.[2]LétourneauD,GoudreauJ,CaraC.Humanisticcaring,anursingcompetency:modellingametamorphosisfromstudentstoaccomplishednurses[J].Scandinavianjournalofcaringsciences,2021,35(1):196-207.

背景1.如何制定具有专科特色的人文关怀模式并进行规范管理？2.如何进一步提高患者对护理服务满意度？3.如何提高护士职业满意度？科室概况思考护士：14人，护士长：1人1.护师10人，主管护师5人2.研究生1人，本科生14人

理念做美好的人，在工作中做正确的事！1.“打补丁”:提升技术水平的同时，加强情感共鸣和共同决策的能力。2.“上层次”:掌握叙事、陪伴、见证、抚慰等人文技能。3.“谋智慧”:用哲学和伦理视角重审临床路径，给人类苦难、生死一个豁达的安顿。

实施策略创氛围人文护理关怀模式图神经内分泌肿瘤病区重培训强实践打造“人文关怀”科室氛围完善“人文关怀”护理制度人文关怀理论培训人文关怀礼仪培训人文关怀情境培训“5分钟”人文关怀沟通突出专科关怀特色开展关怀主题活动抓质量

创氛围-打造“人文关怀”科室氛围安全标识清晰便民设施齐全就医服务便捷健康教育多元

创氛围-完善“人文关怀”护理制度

重培训-人文关怀礼仪培训护患医护护护护患

重培训-人文关怀情境培训“临床情景再现”

强实践-5分钟“人文关怀”沟通1.第一步：评估患者是否为肠道准备不充分高危患者XXX，您好，我是您的责任护士XXX，因为您明日要进行结直肠内镜下ESD治疗，需要进行肠道准备，我现在要评估一下您的既往史、饮食及排便习惯，请您配合回答我以下提出的问题，以便医生制定合适您的洗肠方案。2.第二步：指导术前饮食及疾病相关宣教XXX，您好，我是您的责任护士XXX，您明日要进行结直肠内镜下ESD治疗，从今天开始您需要进食低纤维/少渣饮食（例如稀饭、面条、蒸鸡蛋等，不吃带皮带籽的水果、高纤维的韭菜、芹菜等蔬菜及各种粗粮），晚餐后就不要再进任何食物了，可以饮水。请问您对ESD手术了解吗？ESD是指内镜下黏膜剥离术，请移步宣教栏，我给您具体介绍一下ESD术是怎么做的。3.第三步：核对患者，通知具体手术时间，指导口服洗肠液，发放宣传单XXX，您好，我是您的责任护士XXX，您明日上/下午要进行结直肠内镜下ESD治疗了，要提前口服洗肠液做好肠道准备，这是您的洗肠液，这是口服洗肠液的书面说明，请您参照这份说明听我再口头说一遍洗肠液的配置、服用时间、服用方法及常见不良反应的处理，如果有不明白的可以随时打