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销售工作总结

销售工作总结篇1

光阴似箭，日月如梭，转瞬间半年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：

一、工作回顾

爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心，定时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作乐观自动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。

二、工作中的不足

1，营销力度孱弱，没有充分发挥个人本领。

2，工作乐观性不高，缺乏自动性；

有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不足。每一次销售失败都有它的原因，譬如对顾客介绍的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。3、对客户心理把握不足。

三、今后努力方向

1，在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解，

提高本身的销售技巧，借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。

2，不绝加强素养培养，进一步提高业务水平。

3，以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，

适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行沟通，找寻不足，相互帮忙，共同提高。

4，掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不绝提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。

过去的工作中，尽管有肯定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。

销售工作总结篇2

回顾走过的一年，全部的经过都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在肯定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，布置了低柜销售人员，理财业务得到初步的发展，开始试验向中高端客户供应专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的.引导下、支行高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是19度个人工作总结：

一、19具体工作总结：

客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：

1.抓基础工作，做好销售，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾人户；

2.进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息.在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时.进行各种产品销售，乐观营销取得了一些成效；

3.加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果；

4.结合市场客户投资理财需求，依照上级行工作部署进一步推动新产品上市，如人民币周末理财、平稳回报系列、中银进取搏弈理财等、贵金属的销售。

自身培训与情况：

在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书；通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了本身素养，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财时，依据不同的客户，适本地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为本身的工作目标。能将所学转化为服

务客户的本领，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不绝提高本身业务本领

二、存在的不足：

尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素养不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中心业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不足的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等很多特色理财品种还没完全推广开（受营销人员，业务素养等方面的制约）缺少专业性理财。

不足处：

1.基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了解不全（住址、号码、兴趣喜好）缺少对客户的维护；

2.营销力度孱弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人本领；

3.业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息；

三、来年工作计划

1.在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快快速发展我行的理财业务，

2.不绝加强素养培养，作好自学及参加培训；进一步提高业务水平3.加大营销力度推动各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。

4.结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20__人工作计划