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第一章销售部整体概述

m品牌销售部的使命和目标，通过建立销售渠道和建设销售队伍，达到公司营销目标，并持续

推动生意发展。

销售部整体架构为“3+3”模式：

3大硬件：slt（销售领导小姐）+ssg（销售部秘书组）+fsf（实地销售队伍）

3大软件：tsd（品牌销售模式）+sos（销售部操作系统）+pae（安排与评估体系）

全国划分8大市场，下辖若干区域。

销售人员的职业发展道路是：

销售代表客户经理市场经理大区经理

销售部员工共同的价值观是：

主子翁精神、团队精神、正直诚恳、专业水准

销售部人员工作遵循6大原则

通过建立广泛深化并高效运转的销售渠道，和素养精良且系统运作的销售队伍，致力于达到

司营销目标，并持续推动公司生意发展。

“3+3”架构模式

3大硬件：slt+ssg+fsf

（销售领导小组）（销售部秘书组）（实地销售队伍）

3大软件：tsd+sos+pae

（品牌销售模式）（销售部操作系统）（安排与评估体系）

slt—

销售领导小组：由总经理、销售总监和销售副总监组成，负责整个销售生意发展的组织建设的

领导工作。

ssg—

销售部秘书组：由三个秘书组成，负责销售部osb流程（订货一发运一结算）的运作和协调，

以及ies体系（信息沟通体系）的运转。

fsf—

实地销售队伍：由市场经理、区域经理、客户经理、销售代表组成，负责各个地区的详细生意

运作。

tsd—品牌销售模式：销售部建立并管理全国销售渠道的动作模式。

sos—

销售部操作系统：销售部组织结构的管理系统，包括整体架构，部门及人员的角色和职责，o

sb系统，ies体系，以及规章制度。

pae—安排—分析—

评估体系：销售部各个部门和层次的安排制定和分析评估，包括年度、季度、月度三种类型。

销售部的“3+3”模式可以作以下形象的理解：

3大硬件好比一个人三个部分的有机组合，slt代表头部，ssg代表脖颈，fsf代表身躯；3大

软件好比这个人前进的道路，tsd和sos犹如支撑道路的两侧路基，分别规范了生意运作和组

织建设的发展模式，而pae犹如此道路上的灯塔和里程碑，提示现在的位置和前进的目标。

销售部奉行“以人为本”的宗旨。。

四、ssg人员分工及职责

1、组长——

1）负责ssg的正常运转；

2）领导ssg人员完成各项工作；

4）负责制定ies中的主要报表和报告，并督促其他人员完成ies有关工作；

5）主持召开ssg每月例会，评估上月工作，布置下月工作重点和目标；

6）记录和统计每月osb运作中各部门出现的问题，在每月osb例会上通报，并对例会上所提

出的问题记录和编号，跟进到解决为止；

7）每月更新“客户信用等级一览表”和“客户储运信息维护表”；

8）帮助销售副总监工作。

2、客户服务代表——

1）负责跟进和协调全国全部客户的订货与发运工作；

2）记录和统计全国每个客户的“补货记录”与“应收款记录”；

3）负责广洲区域的报表统计工作。

3、客户服务代表——

2）负责制定ies中的部分报表和报告；

3）协调销售总监工作。

（三）fsf组织

一、fsf角色

fsf（fieldsales

force）意为实地销售队伍，由市场经理、区域经理、客户经理共同组成。fsf在slt的领导

下，通过在全国各地建立稳定高效的分销系统，努力达到slt制定的销售目标，并持续推动生

意发展。

二、fsf职责

1生意发展

1）不折不扣地完成上级制定的销售拓展安排；

2）不断建立和完善各级的分销网络，以达到既定销售目标；

3）帮助分销商建立稳定高效的运作系统，持续推动主地生意发展；

4）勇于探究和创新，为培训和发展部供应有价值的阅历总结。

2组织建设

1）依据生意须要，建立并不断充溢和调整当地销售队伍；

2）努力提高组织结构的运转效率，不断优化当地工作流程；

3）制定公允合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定目标，并努力提高组织结构

的凝合力；

4）依据公司供应的培训资料，实地培训下属人员以提高其销售技巧；

5）在上级的培训和指导下