技术创新管理（第二版）教学课件第十章 技术创新的信息与知识管理.ppt

3、网场所利用虚拟世界而非实际的空间与时间，来进行互动。在组织内部将新的显性知识与现有的资讯与知识组合，以便再产生更新的显性知识，并使之系统化。利用“线上网路”、文件与资料库等资讯来强化这项知识的转化程序。4、训练场能促使显性知识转化为隐性知识。在资深教师与同事的指导下，以观摩或实际演练等方式不断的练习，而非只坐著听教师讲授分析性之教材.能应用实际生活上或模拟的显性知识，并持续将这些知识内化。上述四种场所各自的不同特征将有助于新知识之创造。在每个场所之内所产生的知识终将成为组织的知识基础而归大家共同来分享。然而，组织内的各个场所不仅是累积各种不同的资讯而已。这些场所具有动态性，能将隐性知识转化成显性知识，然后再进而将显性知识转化成隐性知识，并借此一周期循环而持续的创造新知识。三、知识库与知识共享管理1、知识库公司经过知识积累可以形成独特的知识库。企业知识库的基本构成有：企业基本信息，包括公共关系信息、年度报告、出版物、企业总体介绍等企业组织结构信息，包括地址、代理商、分公司、服务中心等信息产品和服务的信息，包括技术专长、服务特点等基本流程的信息关于专利、商标、版权，使用其他企业技术、方法许可证的信息；顾客信息企业对知识库的一些基本要求组织数据库并使其有效数据库中知识的精确性让所有员工直接进入数据库2、知识共享知识共享是企业知识库利用的重要目的。促进知识共享的途径如下：（1）通过正式与非正式网络，建立起技术人员之间的共同语言和交流框架，建立宽松和开发的文化氛围，促进知识共享（2）采用团队合作的形式，进行技术人员之间有效的交流和沟通，促进知识的传递和成员之间的深度对话，降低协作成本，有利于组织知识的形成与反馈（3）重视技术人力资源的管理，加强培训，激发技术人员的积极性，促进技术人员的自我知识更新和相互交流合作。不同类型知识的共享就不同，如下图特点编码化模式个人化模式共享方式从人员到文档，再从文档到人员建立知识库文档管理系统人与人直接面对沟通电话交谈，电子邮件，视频会议，知识地图技术支持强大的IT软硬件环境，电脑，数据库，网络等对信息技术条件不过分要求重在对人的激励和优秀企业文化激励重点鼓励员工尽可能多、尽可能快得将自己的知识编码化鼓励员工积极向知识库学习鼓励员工直接与别人交流鼓励重点在于与别人共享知识的质量和数量适用范围以靠明言知识解决问题为主以标准化的产品和服务为主以成熟产品和服务为主以靠员工个人经验、技巧等缄默知识解决问题为主以定制产品和服务为主以创新产品为主不同知识的共享第七节产品数据管理一、PDM简介1、PDM内涵产品数据管理（Productdatamanagement,PDM）PDM是在企业范围内从策划到产品构筑一个并行化协作环境（concurrentart－to－productenvironment，CAPE），由供应、工程设计、制造、采购、市场与销售、客户等构成的关键使能器一个成熟的PDM系统能够使所有参与创建、交流、维护设计意图的人们在整个信息生命周期中安全、有序、高效地共享与产品相关的所有异构数据，包括图纸与数字化文档、CAD文件和产品结构等.2、PDM的主要功能（1）电子资料库和文档管理（2）产品结构与配置管理（3）生命周期（工作流）管理（4）集成开发接口二、PDM实施的一般步骤一个企业要使PDM系统在实施过程中获得成功，一方面要与具体的应用背景和企业文化紧密结合，另一方面必须有正确的实施方法和步骤，包括实施目标的确定、实施队伍的建立、实施步骤的确定、实施阶段的划分以及正确选型等。企业实施PDM应从以下六个步骤入手，如下图所示。PDM实施的六个步骤(1)确定PDM实施范围和目标首先，要确定PDM所支持的组织范围，是面向工作组织、部门级、企业级，还是跨企业跨地区；其次要确定PDM的应用范围，是面向一般图档管理、设计制造过程管理，还是更广阔的应用领域；然后是确定实施的时间跨度，对某一目标一次完成，还是分期完成（2）企业数据收集、分析及业务过程重组在这一步骤中，首先要分析清楚与PDM实施相关的人员、活动、数据和资源等信息内容。其次要明确人员的组织关系及其职责，分析业务流程，确定PDM涉及的业务过程；明确活动过程及过程的数据支持、人员配备以及过程产生的数据；然后定义PDM的功能需求，数据对象及其组织结构；明确企业现有的信息基础设施；最后通过对企业各过程及组织等方面的分析，对过程进行改进并建立过程模型。同时根据职能的不同，对不同的人员赋予不同的权限。（3）PDM产品评估和选型根据企业要达到的目标选择适当的PDM软件，