售后服务合同通用2024年通用.docx

合同编号：__________

合同各方信息：

甲方：（全称）

地址：

联系电话：

乙方：（全称）

地址：

联系电话：

鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为明确双方权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条定义与术语

1.1本合同中的“产品”是指甲方根据乙方订单要求提供的货物或服务。

1.2本合同中的“服务”是指甲方为乙方提供的售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、培训等。

1.3本合同中的“乙方用户”是指乙方所提供的产品或服务的最终用户。

第二条产品或服务的交付与验收

2.1甲方应按照乙方订单的要求，按时提供产品或服务。

2.2乙方应对甲方提供的产品或服务进行验收，并将验收结果通知甲方。

2.3乙方应对产品或服务的质量、性能、安全性等进行全面检查，并在验收合格后使用。

第三条售后服务内容

3.1甲方应在合同约定的时间内，为乙方提供产品或服务的安装、调试、培训等服务。

3.2甲方应对乙方用户在使用过程中遇到的问题提供技术支持，确保产品或服务正常运行。

3.3甲方应在合同约定的时间内，对产品进行维修或更换，以保证产品正常使用。

3.4甲方应定期对产品进行保养，以延长产品使用寿命。

第四条售后服务期限

4.1产品售后服务期限自产品交付之日起计算，期限为____年。

4.2若乙方用户在售后服务期限内遇到问题，甲方应在接到通知后____小时内提供解决方案。

第五条费用与支付

5.1甲方提供售后服务的费用已包含在产品销售价格中。

5.2乙方应按照合同约定的时间支付产品或服务费用。

5.3若甲方提供额外服务，双方可另行协商确定费用。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

6.2甲方未按照约定时间提供售后服务，乙方有权要求甲方支付违约金。

6.3乙方未按照约定时间支付费用，甲方有权拒绝提供售后服务。

第七条争议解决

7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

8.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：____年____月____日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方主导产品升级或更换

甲方应根据市场发展和技术进步的需要，对产品进行升级或更换。在产品升级或更换前，甲方应提前通知乙方，并征得乙方的同意。

条款说明：本条款旨在确保甲方在产品升级或更换时，能够充分考虑乙方的需求和利益，避免因甲方单方面决策给乙方带来不便。

1.2甲方主导的售后服务培训

甲方应定期为乙方提供产品或服务的培训，以提高乙方用户的使用技能和满意度。培训内容应包括但不限于产品操作、维修保养等方面。

条款说明：本条款旨在提升乙方用户对产品的理解和运用能力，从而提高产品或服务的使用效果。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方主导的产品维修或更换

乙方在售后服务期限内，如需对产品进行维修或更换，应提前通知甲方，并说明原因。甲方应在接到通知后，按照约定时间提供维修或更换服务。

条款说明：本条款旨在确保乙方在产品出现问题时，能够及时得到甲方的支持，确保产品或服务的正常运行。

2.2乙方主导的售后服务请求

乙方在使用过程中，如遇到问题或需求，应通过约定的联系方式向甲方提出售后服务请求。甲方应在接到请求后，按照约定时间提供解决方案。

条款说明：本条款旨在确保乙方在使用过程中，能够方便快捷地获得甲方的支持和服务。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1第三方中介的角色和责任

当甲乙双方在履行合同过程中，涉及第三方中介（如物流公司、维修服务商等），各方应明确第三方中介的角色和责任。第三方中介应按照甲乙双方的约定，提供相应的服务。

条款说明：本条款旨在明确第三方中介在合同履行过程中的责任和义务，确保合同的顺利实施。

3.2第三方中介的费用和支付

涉及第三方中介的服务费用，应由甲乙双方根据实际情况协商确定。双方应在合同中明确第三方中介费用的支付方式和时间。

条款说明：本条款旨在确保甲乙双方在涉及第三方中介时，能够明确费用承担和支付事项，避免因费用问题导致的合同纠纷。

3.3第三方中介的违约责任

若第三方中介在履行合同时出现违约行为，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方中介承担违约责任。

条款说明：本条款旨在保障甲乙双方在涉及第三方中介时的权益，明确第三方中介的违约责任。

本附加条款自双方签字（或盖章）之日起与主合同具有同等法律效力。如有未尽