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互联网网站适老化通用设计规范

一、适用范围

本规范规定了互联网网站适老化通用设计规范和技术要求，适用于各种终端的适老化网站设

计，也适用于网站的适老化改造与技术开发。

二、服务原则

1.以人为本的人机交互

应做到界面元素的简约化、服务形式的差异化、信息内容的扁平化、功能标识的统一化和操

作流程的一致性，并符合《信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》等

国家标准。

2.提供多种的操作方式

计算机网站至少提供全程键盘和特大鼠标这两种操作方式，移动网站应增加快速定位、语音

阅读等规范性的适老化智能手势。在兼容性方面，网页应为各类辅助技术和语音识别等人工

智能技术的访问操作，规范相应的服务功能与对应的标识信息。

3.实现多样的推送形式

在网页提供特大字体、背景色高对比、文字放大和语音阅读服务等辅助阅读的同时，应提供

简约界面版本和信息影像化的人工智能推送形式，以支持老年人感知网页内容、获取服务。

4.形成有效的服务闭环

提供适老化服务的计算机和移动网站，应在用户的操作系统桌面上，提供直接进入适老化服

务快捷方式或客户端，以形成有效的适老化及无障碍服务的闭环。

三、技术要求

1可感知性

1.1标识与描述

1.1.1整体信息。应设置描述当前页面整体服务类型、信息状况和信息结构的语音阅读引导

操作机制，并易于老年用户辨识理解和操作。

1.1.2区域信息。网页各信息区域应有服务类型和信息内容的描述与介绍，并提供对应的语

音阅读服务，便利老年用户在访问过程中随时获得信息。

1.1.3关联性操作。具有上下文关系或其他关联性关系界面组件的计算机网站、网页，应设

有显著的操作引导文字或图片说明，以及相应的语音阅读服务。

1.2视觉呈现

1.2.1页面布局。网页布局设计应依照扁平化原则进行，避免阴影、透视、纹理等复杂装饰

设计，也可独立提供内容简约的适老化大版块网页样式。

1.2.2区域辨识。在展现服务信息的网页，对各信息服务区域以色彩差异进行区别，以方便

老人用户辨识。

1.2.3字体大小。在不依赖操作系统和浏览器的前提下，计算机适老化网页应提供网页的放

大设置与大字屏幕服务，移动网页至少提供一种18dp/pt及以上的大字体。

1.2.4焦点状态。鼠标，或指点，或键盘操作，或以其他方式聚焦到页面各组件时，该组件

应有明显的状态提示。

1.3听觉感知

1.3.1语音阅读。适老化页面各组件和文本信息均应提供在线的语音阅读的适老化服务，至

少要在正文页面中实现。

1.3.2阅读控制。语音阅读服务应有开启和关闭阅读的设置，并可被辅助技术操作和控制，

避免出现服务冲突。

说明：计算机网页的上述服务，应支持经过安全性和适配技术评估的第三方语音阅读技术，

以及与操作系统适配好的第三方读屏软件。

1.4非文本处理

1.4.1非文本链接。以非文本形式的链接，应提供语音阅读其链接的目的或链接用途的适老

化服务。

1.4.2非文本控件。以非文本形式的控件或接受用户输入文本框，应提供语音阅读其目的或

用途的适老化服务。

1.4.3验证码

（1）验证码放大：如网页中存在非文本验证码，应提供相应的验证码放大服务，且验证码

的放大倍数不低于2倍。包括字符、图形和各类拖拽形式的验证码。

（2）验证码替代：如网页中存在非文本验证码，至少提供一种视觉感官以外的验证码，如

系统推送的语音验证码。说明：以上两种形式需要同时存在。

1.4.4验证码时效。有时效限制且不超过3分钟时长的验证码，应为用户提供语音告知时效

的服务，并提供延长时效设置。时效延长设置时长不低于原时效的2倍以上。

2可操作性

2.1可操作性要求

在没有安全风险的条件下，适老化用户界面应开放组件访问接口，并可被语音控制或其他智

能技术操作。

2.2操作接口

2.2.1结构数据。适老化界面组件应是层次清晰、信息完整的关系结构。

2.2.2接口开放。无财务交易或用户信息完全风险的网页，应开放其内容的关系结构访问接

口，支持语音控制等智能软件操作。

2.3多媒体控制

多媒体播放控制。视频、音频等多媒体信息的播放控制，可通过键盘或智能手势完成。

2.4广告插件及诱导类按键限制

2.4.1禁止广告插件。提供适老化服务的网页或独立的适老化网站，网页中严禁出现广告内

容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。

2.4.2禁止诱导类按键。提供适老化服务的网页或独立的适老化网站中无诱导下载、诱导付

款等诱导式按键。

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