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合同编号：__________
合同各方：
名称：__________
地址：__________
联系人：__________
联系电话：__________
名称：__________
地址：__________
联系人：__________
联系电话：__________
鉴于甲方为某一产品或服务的提供方，乙方为该产品或服务的购买方或使用者，双方为了明确双方在产品或服务售后服务方面的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：
一、产品或服务范围
1.1甲方提供给乙方的产品或服务范围包括但不限于：__________。
1.2乙方在使用甲方产品或服务期间，应严格遵守产品或服务使用说明，不得违反国家法律法规及甲方相关规定。
二、售后服务内容
2.1甲方提供的售后服务包括但不限于：产品质量问题处理、产品维修、配件更换、技术支持等。
2.2甲方应在接到乙方售后服务请求后，及时响应并安排专业技术人员解决乙方遇到的问题。
2.3甲方应保证售后服务质量，确保乙方在使用甲方产品或服务过程中，享受到满意的售后服务。
三、售后服务期限
3.1甲方向乙方提供售后服务的期限自产品或服务交付之日起计算，具体期限根据产品或服务的性质确定。
3.2如乙方在使用过程中遇到产品质量问题，甲方应在接到乙方通知后，及时予以处理。
四、售后服务费用
4.1在售后服务期限内，甲方提供售后服务时，应向乙方收取必要的费用。具体费用标准如下：
（1）产品质量问题处理：免费；
（2）产品维修：根据维修项目及配件成本进行收费；
（3）配件更换：根据配件成本进行收费；
（4）技术支持：免费。
4.2乙方应按照甲方规定的收费标准支付售后服务费用。
五、售后服务承诺
5.1甲方承诺所提供的产品或服务符合国家标准和行业规定，保证产品或服务的质量。
5.2甲方在售后服务过程中，应尊重乙方合法权益，不得侵犯乙方的隐私、知识产权等。
5.3甲方应在售后服务期限内，履行售后服务承诺，确保乙方在使用甲方产品或服务过程中，享受到满意的售后服务。
六、违约责任
6.1甲乙双方应严格履行本协议约定的各项条款，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
七、争议解决
7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他约定
8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为__________年。
8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：__________
乙方（盖章）：__________
签订日期：__________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.甲方产品或服务的特殊保修条款
甲方提供的产品或服务，如属于特殊性质或行业标准，需额外提供特定的保修条款。此类特殊保修条款包括但不限于：特定产品的使用寿命、特定服务的技术支持范围等。
2.甲方对产品或服务的升级更新承诺
甲方承诺在售后服务期限内，根据市场发展和技术进步的需要，对产品或服务进行升级更新。乙方有权根据甲方提供的升级更新方案，选择是否进行升级更新。
3.甲方对乙方技术培训的支持
甲方应提供必要的技术培训，以帮助乙方正确使用产品或服务。技术培训的形式包括但不限于：线上培训、线下培训、培训资料提供等。
4.甲方对乙方投诉处理的承诺
甲方设立专门的投诉处理渠道，接受乙方的投诉。甲方应在接到投诉后，及时进行调查处理，并在规定时间内给予乙方答复。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1.乙方合理使用产品或服务的义务
乙方应按照产品或服务使用说明及行业规定，合理使用甲方提供的产品或服务。如乙方违反此义务，甲方有权拒绝提供售后服务，或收取相应的服务费用。
2.乙方对产品或服务信息的反馈义务
乙方在使用甲方提供产品或服务的过程中，发现任何问题或潜在风险，应及时向甲方反馈。乙方应提供必要的信息，协助甲方进行问题排查和处理。
3.乙方对甲方技术支持的配合义务
乙方在享受甲方提供的技术支持时，应积极配合甲方技术人员，提供必要的信息和协助。如乙方未能配合，甲方有权终止技术支持服务。
4.乙方对合同的转让和分包限制
乙方未经甲方书面同意，不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。乙方也不得将合同约定的产品或服务分包给第三方。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1.第三方中介的职责和义务
2.第三方中介的服务费用
第三方中介在提供服务过程中，有权收取约定的服务费用。甲方和乙方应在合同中明确第三方中介的服务费用支付方式和支付时间。
3.第三方中介的责任限制
第三方中介应对在合同履行过程中获得的信息必威体育官网网址，不得泄露给任何一方。第三方中介不承担因合同履行不当导致的任何损失责
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