大学大学管理学 第三章 决策.ppt

*第三章决策决策管理者每天都在找问题、解决问题，通过管理，构思解决对策，决定做对的事情与将事情做对。管理职能相关决策计划组织的长期目标为何？有哪些策略可以达成目标？每一个单位或部门的目标为何？个人目标应该有多大的难度？组织组织应该划分为多少部门？部门划分方式的准则为何？每一位管理者可以管理员工的数目应该是多少？工作应该如何设计？领导组织中最有效的领导方式为何？应该如何激励我们的员工？某个特定变化如何影响员工生产力？控制组织中哪些活动需要被控制？应该如何控制这些活动？绩效偏差何时显著？如果绩效不佳应该采取什么样的修正行动？本章主题：一、决策的定义二、决策的类型三、决策流程四、决策理论五、决策影响因素第三章决策六、决策方法第三章决策一、决策的定义巴纳德Barnard最早提出决策的概念“同决策有关的两点：要到达的目的和采用的方法”西蒙Simon:在任何时候，都存在着大量可能的备选行动方案，一个人可能选取其中任何一个方案，通过某种过程，这些大量的备选方案被缩减成为实际采用的一个方案了。决策：指为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则对多种备选方案进行分析判断，选择一个方案并付诸实施的管理过程。决策是管理的核心第三章决策二、决策类型1.按决策调整的对象和涉及的时限划分：战略决策（做什么）和战术决策（怎么做）2.按决策问题的重复程度和有无既定的程序可循划分：程序化决策和非程序化决策3.按决策主体划分：群体决策和个体决策4.按决策的依据和方法划分：经验决策和科学决策5.按决策的环境（具备的条件和结果的确定性）划分：确定型决策、风险型决策、不确定型决策战略决策战略决策是对事关组织全局利益和长远发展的根本问题所作的重大决策。内部：S－strength(优势）W－weakness(劣势)以优点创造优势的机会外部：O－opportunity（机会）T－threat（威胁）决策前先分析及了解环境状况真理：再强悍的人都有弱点，再怯弱的人都有强处。战略决策的方法：SWOT以优点创造优势的机会有个女孩，所读的专科学校固然普通，成绩也不很理想，她四周却总是围着一群追求的男孩子，因为她长得非常漂亮。（优势）专科学校毕业后，女孩的父亲坚持送她出国，虽然有美国三流得大学同意让她直攻硕士，女孩的父亲却选择了一所名校的补习学校，要她先念英文，不必修学位。两年后，她出嫁了，丈夫是该名校得准博士（机会），女孩的父亲说：“她是个在哪里都会吸引人的女孩子，我何不为她安排最好的机会？”说明：以自身的优点去创造最大的优势是聪明的人，而发展优势的机会是要靠创造的，因为在每个偶然里会有着必然，而最聪明的人，则是利用自身的优势，以必然导出偶然，再以偶然创造必然!决策前先分析及了解环境状况有一天，一个吸尘器推销员，来到一户人家的门前，并冲进此家，先洒了一地牛粪说：“小姐，您不用担心，我们的吸尘器绝对能把地毯吸干净，不然的话我就把它吃了！”只见女主人走进厨房拿出酱油和番茄酱说：“您要加哪一种？”推销员惊讶地说：“我还没有开始吸，你怎么知道不能吸干净呢？”女主人说：“我们刚搬进来，根本没有电，你怎么吸？”群体决策优点：更完整的信息；更多的备选方案；增加方案的接受程度；增加正当性；缺点：较花费时间；少数垄断；从众压力；责任模糊群体迷思？？？？？会议主持人连续问了两遍：有没有人有其他意见？在没有任何人反映的情况下，主席宣布以无异议通过了该项决策。走出会议室，甲向乙表示：你平常不是反对这个提案吗？今天怎么会同意？乙：你不是也不赞成吗？我是看你没有说话我才放弃争辩的。甲：什么？我是看你没有表示，我以为你同意，所以才没有说话。乙：你都不说话，我想我又何必做坏人，不过光我们两个反对没有，其他人都没有反对。丙：我也反对啊，但我不知道。。。。经过他们私下咨询其他人的意见，居然发现反对的人数超过赞成的人数，但每一个人都以为其他人赞成，所以没有发言。三种决策情景决策情景图示目标结果手段结果确定知道知道风险知道知道不确定知道模糊复习与思考1.组织的高层主管人员，所做出的决策越倾向于（）。A.战略的B.战术的C.非常规的D.常规的E.肯定的2.属于战略决策的是（）A．新产品开发B．企