EOM(Enterprise Operating Model)企业经营模型(5-7章).pdf

EOM（EnterpriseOperatingModel）企业经营模型

第五章EOM的意义

上一章讲述了企业7要素究竟是指的什么？它的界定又是什么？现在我们在回过头来看

看企业经营模型的定义，看看企业经营模型的意义。

企业经营是指企业员工利用企业资源设计出产品（服务），通过业务流程将产品（服务）

生产出来，并销售给企业客户，收回销售款项，并向客户提供售后服务，以及企业管理者对

此进行全过程管理的活动。

以此来定义企业经营活动被称之为企业经营模型(EnterpriseOperatingModel)。在企业

模型中我们可以看到以下几个特点：

1）EOM中包含了企业的七大要素。涵盖了企业经营活动中绝大部分内容。

2）EOM反映了企业经营的过程，并使得过程模块化，便于企业的信息化。

3）在这个模型中，突出了企业员工、企业客户和企业管理，为企业采用现代企业经营

模式打下基础。

4）抽象出来的产品和业务，有利于企业新产品开发、有利于业务的专业化。

5）企业财务贯穿于整个经营活动，充分显示了企业财务的作用，也表明企业是以获取

最大利润为经营目标的。

6）通过EOM，我们看到企业间的差别在于企业产品和企业业务，其他诸如企业员工、

企业资源、企业财务、企业管理、产品销售、收回货款、售后服务等都具有共性的

地方。这些差异性和共性正是我们建立企业信息化最关注的地方。

我们建立EOM意义何在？

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1.EOM和经济学

企业是经济活动中重要组成部分，其也是经济学研究的对象之一。如何看待企业，如何

看待企业经营，如何分析企业以及企业经营在经济活动中的地位、作用、规律、如何评判各

种企业经营模式的优劣是经济学中的重要的内容。EOM提供了一个新的企业经营的概念，

但它并不是一个创新的企业经营模式，而是建立一个分析企业经营模式的基础。也就是说，

我们可以在这个模型中去分析和研究现代中国企业的现状，去寻找出适合我国企业经营发展

的模式。例如我们可以在EOM的基础去分析以客户为中心的企业模式，我们也可以在EOM

的基础上来分析以产品为中心的企业模式。如果不去建立这个基础，光凭企业、企业经营这

个几个字、光凭个人任意抓取的各种企业经营活动的现象就来对企业经营活动进行分析和分

析，这无疑是无源之水，各种对企业分析将在一个没有统一基础层面上进行，其结论可想而

知。

2.EOM和企业经营

EOM不但对经济学提供了分析企业以及企业经营活动的基础，而且对企业管理者、以

及关注企业经营状况的员工、其他关注企业经营的人们提供了分析了解企业的基础。企业管

理者可以通过企业七大要素的分析、通过对企业模型中的经营流程的分析，来对企业状况进

行评估、从而作出决策，改进这些要素和流程，使得企业不断地向前发展。反之没有这个基

础，任凭管理者从不同角度去分析企业经营状况，虽然可以达到分析目的、但是这种分析是

依赖于管理者个人的经验和能力的，就很有可能忽略对企业7大要素和经营流程某个方面

的分析、或者不分要素、或者自我形成要素进行分析，从而造成分析的不科学性。又例如，

市场分析中，企业也需要对竞争对手进行分析，如果我们能够按照EOM去分析对手，那么

就能得到客观的对手情况，从而在市场上占得先机。

3.EOM和企业信息化

其实和EOM联系最紧密的是企业信息化。企业信息化是指采用计算机信息技术对企业

经营活动各个方面进行整合的一个过程。通过企业信息化来提高企业经营活动的效率、提高

企业管理的水平、提高企业的核心竞争力。而EOM就是针对企业信息化存在的各种问题而

提出的解决方案，它是企业信息化的理论基础，通过EOM我们可以得出什么是企业信息化，

企业信息化的构架是什么，企业信息化的主要内容是什么，如何评判企业信息化的优毕竟劣

的标准是什么，同行业的企业信息化应该如何建立，跨行业的企业信息化如何设计等等。

EOM的建立将告别企业信息化没有理论基础的现状。

EOM从宏观上来说，将对经济学产生重大影响；从微观上来说对企业经营产生重大影

响；从企业信息化角度来说，其影响力更大。我们将从今天开始揭开E