品管讲义-七大手法.ppt

金怡信史正平金怡信史正平金怡信电子厂品管讲义品管七大手法1.层别法一.定义:用于把集积起来的数据,按其来源、性质，根据使用目的和要求加以分类(可分为空间别、时间别等)，以便把性质相同在同一重要条件下收集的数据归在一起。二.意义:层别法是一种系统概念,即在于要想把相当复杂的资料进行处理,就懂得如何把这些资料加以有系统有目的;加以分类别的归纳及统计,以避免靠经验和直觉判断的不足,是品管整理数据的最基本的手法之一.1.层别法三.步骤：A.????确定分类项(如:不同线别、不同机器别、不同产品别);B.?????确定数据类型(如:产量、不良率、不良数)；C.????制表格（一般有横向或纵向两种）；D.????填入数据（或计算）。1.层别法.

示例图(第49周各线别电气不良率统计表)二.柏拉图:

1.??????定义:柏拉图是美国品管大师裘兰博士运用意大利经济学家柏拉图加以延伸所创造出来的；根据归集的数据,以不良原因、不良状况发生的现象，有系统地加以项别（层别）分类，计算出各项目别所产生的数据（如不良率、损失金额）及所占比例，依照大小顺序排列，再加上累计值的图形。2.??????意义：用于找出影响产品质量的主要问题，以便确定质量改进的关键项目，用20%的时间找出80%的问题点，即所谓的20、80原理。二.柏拉图:

步骤：A．?将要处置的事，以状况或原因加以层别，并增加累积率，并调整顺位；B．绘坐标轴，横轴代表项次，左纵坐标代表数据类型，右纵坐标代表累积比率；C．?将坐标轴依项目多少分成等份，左坐标轴的不良总数对应的累积比率为100%；D．?将各项目合计之大小顺位排列在横轴上，并绘上柱状图，柱状图的高度对应左坐标轴的数据；二.柏拉图:

E．绘制累积比例的点；(N1+N2+N3+N4+……)总数注:N1……代表各项之不良数,总数为不良总和.F.连接累积曲线.

二.柏拉图:

示例图(实英全检不良柏拉图)

二.柏拉图:三.查检表1.??????定义:是用于收集数据的规范化表格,以便在检查产品时只需在相应分类中进行统计,并可从调查表中进行粗略的整理和简单的原因分析,为下一步的统计分析和判定质量状况创造良好条件.2.??????意义:简单的查检表就是备忘条,将要进行查看的工作项目一项一项地整理出来,然后定期或定时检查,查检表又分为两类,记录用和点检用.三.查检表3.步骤:.点检用查检表:制作表格,决定记录形式;将所要检查的项目列出;对各项目作检查,用“有”或“没有”、“好”或“不好”、“+”或“-”、“×”或“√”等作判定。处理“不符合项”。示例图（保养记录表）三.查检表三.查检表3.1.记录用查检表确定所要记录的项目;绘成一表格(至少分记录项目和计数栏位);于计数栏位中用“正“字或“+”号等,作相应的数据记录;归集数据,作进一步的处理.三.查检表四.特性要因图：一.定义：就是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解之，即以图来表达结果（特性）与原因（要因）之间的关系。又称石川图、鱼骨图、４Ｍ１Ｅ法。二.意义：可使用在一般管理及工作改善的各种阶段，特别是树立意识的初期，易于使问题的要因明朗化，从而设计步骤解决问题，可与柏拉图结合使用，也可单独使用．四.特性要因图：三.步骤：Ａ．确定要分析的问题点，最好借助柏拉图分析结果确定，且为具体不符项；Ｂ．集合相关人员，须有相关经验的人员４人以上；Ｃ．准备一张大白纸（白板）和色笔；Ｄ．作出以４Ｍ为主轴的鱼骨框架，标明要因的流向；Ｄ．由集合的人员就影响问题的要因发言，发言内容记入图上，中途不可批评或质问，用脑力激荡法鼓励发言；四.特性要因图：Ｅ．搜集２０个左右的要因则可结束；Ｆ．就搜集的要因，何者影响最大，再由大家轮流发言，经大家磋商后，认为影响较大的圈上红圈，同一要因可两圈以上；Ｇ．重画一张要因图，未画圈的去除，画圈多的优先处理；Ｈ．针对各要因作出相应的改善行动．四.特性要因图：五.散布图1.定义：用于将两个非确定关系的变量的数据对应列出，用点画在坐标（轴）图上，来观察它们之间的关系。2.意义：是用在表示一组成队的数据的“特性—要因”、“特性—特性”、“要因—要因”之间是否有相关性．五.散布图3.步骤：Ａ．收