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如何提升企业培训师素质

—明阳天下拓展公司

21世纪是知识经济时代，是知识爆炸的年代，获取知识

和信息已经成为人们生存的必备手段，因此终生学习也是社

会的必然发展趋势，而培训则是企业员工交流信息、增长知

识、改善技能，促进企业发展的重要途径，因此企业培训也

变得越来越重要。但是企业培训效果究竟如何，企业培训的

影响力究竟有多大，关键还取决于培训师个人的素质，因此

企业培训师个人素质的提高也就变得至关重要，本文想就如

何有效地提高企业培训师的个人素质问题从三个方面做一

论述。

企业培训师是做什么的

首先，教师要知道自己到底是干什么的，即个人定位的

问题。《国家职业标准》对企业培训师的定义是：“能够

结合经济技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）

的培训项目，以及根据企业生产、经营的需要，掌握并运用

现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培

训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。”对于企业

培训师工作的通俗详细的解释则是：企业培训师的工作是根

据企业具体培训需求与要求，通过个人的学习、观察、分析、

感悟和整合能力，把散乱无序的、深奥的、各种有用的知识、

理念、思想、观点、技能等，变成一种简单、通俗、易懂、

独特的、而且适合企业培训需求的某种培训内容，然后通过

培训师的个人表达、组织、激励、控场等能力，以一种能够

让受训者比较容易接受的方式，把这些内容变成受训者自我

提升和转变的一种有价值的行为。

企业培训师的职业素质要求

培训师在明确自己的定位之后，必须对自己的职责理解

透彻。

1.企业培训师的三个最基本的条件

（1）品行端正

优秀的培训师要具有认真负责、关爱他人、热情周到、

耐心细致、灵活开放、诚实幽默、思维敏捷、冷静客观等优

秀特征。在学员面前说话做事要有原则和立场；要有感染和

激发学员的能力。

（2）心态积极

培训师的工作不仅仅是传授知识，还要启发培训对象的

思路，提高培训对象的热情，开发培训对象的潜力。如果培

训师没有积极、自信、负责的心态，就很难做好这份工作。

培训是与人打交道，不可避免会有人对你做出褒贬，培训师

要有一种包容平和、积极向上的心态，不可患得患失。

（3）阅历丰富

在资历上，培训师既要有丰富的培训教学经验，又应有

多样的工作阅历，对事情有独到的见解和认识，有独特的工

作技能，能够用自己的人生观、价值观、人生经验、行业经

验、管理经验、专业技能、个人魅力等激励和感染学员。

2.企业培训师的两个基本职责

首先是专家职责。企业培训师应是在某个领域传授知

识、技能、理念、价值观、人生观等的学术带头人或内行。

培训师要对所讲授课程内容有深入而独到的见解，在这方面

知识的掌握上要较一般人，至少比学员略胜一筹的人。培训

师通过知识和见解的传递，对学员授之以“鱼”，是知识学

习的专家。

其次是引导者职责。企业培训师还要具备传授方法和思

路，引导、激励和激发学员热情和潜能、协助学员解决问题、

为学员提供各种咨询服务的能力。培训师还要能够及时引导

学员围绕课题有关内容，进行自发的探讨和总结。培训师教

会学员如何掌握技能和解决问题的方法及思路，是授之以

“渔”，是能力培养的引导者。

3.企业培训师的三个重要角色

在正式培训前的准备过程中，培训师主要扮演的是编剧

的角色。这个时候，培训师要根据课程培训目标和受训对象

的具体特点，编写所需要的教案及分发的资料等书面材料。

需要做的工作包括：如何写出精炼概括的培训大纲，并且把

大纲的内容恰如其分地展现在演示文稿中；如何编排授课内

容，使之错落有致而又紧扣主题；如何选择能够吸引学员注

意力的游戏、案例、讨论主题等等。

培训一旦进入到实战阶段，就是培训师开始导演工作的

时候了。培训师要按照事先编好的步骤，什么时候开场，什

么时候给学员分组，什么时候提出问题让他们思考回答，什

么时候组织一个游戏来活跃气氛等等，这些都需要培训师要

有娴熟的技巧来引导和指挥学员按部就班、有条不紊地去完

成。在整个“导演”的过程中，培训师要保证课堂的气氛活

跃，引导学员轻松、自然地参与各种活动，最终让学员在思

想上、行动上有所收获。

培训师在培训中最重要的一个角色就