保险代理人资格考试试题题库及答案---笔试题 .pdf

2013年上海市分公司出单技能竞赛

初赛笔试题

参赛队参赛人成绩

单项选择题（每题2分，共计100分），请将正确答案填写在（）中：

1、员工在营业时间内须穿着工装，同一营业网点内工作人员着装需

遵循（）。

A.舒适性B.统一性C.准确性D.整洁性。

2、仪容仪表方面，男士要做到：头发要勤洗，梳理整齐，保持面部

清洁，不留胡须；女士禁止（）。

A.头发染黄色B.梳理整齐

C.短发合拢在耳后D.长发用发套绾起。

3、下列选项中不属于接待客户用语文明规范要求的是（）。

A.称谓得体B.语义明确C.助有谢声D.语气谦和

4、营业大厅内设置资料填写区，应将业务常用单证分区分类摆放整

齐，展示标准填写格式示例，在遇到特殊人群客户，或客户明确提

出需求时，大堂经理/引导员可指导填写。大堂经理/引导员在征得

用户许可后可代为填写，下列哪一项是可以代客户填写和办理的（

）。

A.用户姓名B.签名C.签章D.车牌号

5、客户对产品、保费、服务等出单服务相关事项提出咨询的，应在

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（）做出答复，无法做出答复的，应明确告知客户具体答复时

间。

A.当日B.3个工作日内C.5个工作日内D7个工作日

内

6、上海市分公司2013年工作总体要求是：立足于提升品质和能力，

创造经营价值，坚持，夯实，实现。

⑴四个对标⑵一个中心⑶两大基础

正确答案为（）

A、⑴⑵⑶B、⑴⑶⑵C⑶⑴⑵D⑵⑶⑴

7、保函要素包括（）。

A.发票号B.保单号C.代理人签章D.以上都是

8、货物的包装名称有（）。

A.pkgB.件C.套D.袋

9、货物从纽约海运到大连，转公路运输至北京，保单上的理赔代理

人应是（）。

A.选目的地的代理人B.大连的代理人

C.上海人保D.选择系统自动带出的代理人

10、目前上海分公司使用的总颁国内货运险条款有（）。

A.公路货运险条款（2009版）B.航空货运险条款（2009版）

C.水路货运险条款（2009版）D.铁路货运险条款（2009版）

11、散装货的承保风险有（）。

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⑴水湿⑵短量⑶损坏⑷污染

A.⑴⑵⑶⑷B.⑴⑵⑷C.⑵⑶⑷D.⑴⑶⑷

12、按照货物移动范围，货物运输保险可分为（）。

A.基本险和综合性B.平安险、水渍险和