销售人员培训.ppt

销售ABC走进销售职业何谓销售销售(Selling)只是市场营销(Marketing)众多组成部分之一通过销售人员个人与潜在的顾客之间进行信息沟通，从而说明顾客去购买自己手中的产品、服务或创意等发现需求、提供信息、建议购买、提供服务、保持关系人人都在销售（沟通技巧、说服能力是成功的关键，具有良好的人际关系交往价值非凡）为什么选择销售业现实中有大量的、多样的销售工作可做销售有较大的自由度工作的挑战性很强在公司中有很多的晋升机会报酬丰厚销售工作的类型：零售业、批发业和制造业制造商销售代表是最令人向往的工作（你的客户可以其他的制造商、批发商、零售商、单独客户）客户代理人分销人员销售工程师工业产品销售人员服务业销售人员订单接受者VS订单取得者询问客户需要什么，然后等待客户订单。不需要销售策略，也不需要销售陈述。从不曾尝试完成实际的销售工作，虽然也提供了有价值的服务，但却很少真正为公司创造销售业绩。通过创造性的销售策略和实施详细有效的销售陈述来开拓新业务或重复进行老业务。必须面对的两个难题：首先，必须经常同已经成功建立销售关系的客户保持联系;其次，必须克服许多突发的强大阻力。与很多人进行接触面谈，才能得到一张订单。不分仅要说服起决定性作用的决策者，还要说服具有表决权却不赞成的人你适合从事销售职业吗诚实和现实的精神1、仪表2、自我表述的能力3、成熟与否4、个人的性格5、工作经验6、工作热情7、工作兴趣销售人员的特质热爱自己的工作；愿意努力工作；强烈的成功欲望；乐观的态度；具有胜任工作的专业知识；认真利用销售时间；善于向客户提问，并有倾听客户意见的能力；有为客户服务的能力；为工作和生活做好了充分的身心准备。热爱销售工作

成功的销售人员必须是热爱销售，并从销售中发现乐趣的人。坚定的相信卖出的产品具有十足的价值。需要将自己交给产品，任其处置。肯干、机智、勇挑重担对工作的积极乐观的态度使人生变得辉煌工作越努力，你就越幸运强烈的成功欲望

今天我尽力了吗世界上没有什么东西可以替代坚忍不拔。小聪明不行，没有什么比耍小聪明失败更常见的了；天才不行，“失败的天才”几乎成了一条格言；教育也不行，世界上到处都是受过教育的社会弃儿。在这个世界上，只有坚忍不拔的毅力的决心才是万能的。“继续努力”这句话已经解决了并将一直能解决人类面临的许多问题。自我设限（案例）对前景充满乐观对生活充满热情与自信不断进行思考影响成功的最大敌人是虚度光阴，最大的障碍是惰性，最危险的诱惑是办事拖延。明天就是今天相信自己将自己假设成为一名成功的销售人员来进行自我考虑正确看待自己的生活与事业知识就是力量阅读，广泛的知识，修养专业知识，销售技巧销售陈述（反复演练，像销售人员与顾客之间在进行自然谈话一样）时间就是金钱时间分配的2/8法则善于提问，善于倾听，善于发现一口两耳朵你的价值完全由自己成为什么人决定问-听-发现-展示（陈述）-满足鉴别和判断-迎合（普通与成功）为顾客效劳充分的生理与心理准备开拓新客户向现有的客户推销更多的产品同客户建立长期的关系向客户提供问题的解决方案向客户提供服务帮助客户将产品转售给其他的客户售后帮助客户如何使用产品同客户建立友好关系为公司提供市场信息关系营销交易销售关系销售合作伙伴销售过程中建立客户关系的十大步骤潜在客户调查（寻找合格的潜在客户）接触前的准备接触客户销售陈述尝试结束销售异议排除异议尝试结束销售成交后续工作及服务長園電力技術有限公司CYGELECTRICCO.,LTD珠海市高新区创新海岸金峰北路89号