打造高绩效团队(sabrina)(1).ppt

打造高绩效团队当一滴水融入大海，它就获得了永生；当千万滴水汇成大海，它就拥有改造万物、包容万物的力量。课程大纲引子------团队是什么基本准则与前提理论------团队概述理论------高绩效团队特征实践------做一名优秀的团队领导实践------做一名优秀的团队成员小结引子------团队是什么 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?△龙舟队△旅行团△足球队△候机旅客引子------团队是什么 团队是由人员组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。举例1：全美明星联队是一个团队吗？举例2：吃三叶草的昆虫引子------团队是什么 基本准则与前提 帕累托佳境：80/20法则皮格马利效应：人们会成为被预期的那样管理既是科学也是艺术“操之在我”的概念：改变能改变的影响能影响的接受适应其它的团队概述：公司中团队的形式各职能机构为特定任务而成立的组织团队概述：发展的五阶段成立期磨合期规范期高效期转型期团队概述：发展的五阶段成立期团队概述：发展的五阶段磨合期团队概述：发展的五阶段规范期团队概述：发展的五阶段高效期团队概述：发展的五阶段转型期团队概述：团队中的角色团队建设的“五难”价值难认同政策难执行思想难统一行为难控制业绩难达成团队管理“五怪”第一怪：草台班子搭起来第二怪：制度规范嘴上卖第三怪：明争暗斗成常态第四怪：面子人情抹不开第五怪：个人魅力是品牌高绩效团队的九大特征高绩效团队的九大特征：高绩效团队的九大特征：高绩效团队的九大特征：高绩效团队的九大特征：高绩效团队的九大特征：高绩效团队的九大特征：高绩效团队的九大特征：高绩效团队的九大特征：做一名优秀的团队领导团队成员对领导的期望有哪些？领导的为人，领导的敬业精神，领导的能力，领导的投入，领导的气势。领导透过教育、激励、训练将团队的精神、理念传达给团队中的每一个成员，使其了解，熟悉并热爱自己的团队，以团队为荣，自觉维护团队利益。做一名优秀的团队领导团队领导权威的来源来源于信息的独享?来源于职级能量?来源于高超的专业技术能力?来源于公平、公正、公开的组织原则？做一名优秀的团队领导 团队领导常犯的错误：领导多于辅导 权力大于权威 集权多于授权 奖励多于激励 命令多于启发 任务多于支持 个体利益高于集体利益 任命多于晋升只顾结果，不管过程认人为亲，不用贤能固步自封，急功近利一带：主管带头，以身作则二保：员工收益与政策执行目标达成后员工的收益神圣不可侵犯政策制定后一定坚决贯彻执行三先：做一个有计划性的君子先思考后承诺 先小人后君子先计划后行动四定：定岗、定编、定权、定责你知道你的工作职责与范围吗？你知道你的团队成员的工作职责与范围吗？你定期向谁报告？你能调配的资源是哪些？你有一份你的工作说明书吗？你为你的下属制定工作说明书吗？五要：你是一个合格的花匠吗要经常和员工沟通要经常到一线现场访谈要及时褒奖先进要快速砍掉枯枝要时时强调目标团队领导的角色定位现实中的五个大麻烦待遇不满怎么办？文化影响力不够怎么办？沟通不畅怎么办？缺乏主人翁精神怎么办？缺乏工作激情怎么办？解决麻烦的方法第一步：分清楚麻烦的责任主体第二步：搞清楚自己在麻烦中扮演的角色以及能够改变的事实第三步：弄清楚解决麻烦的细节问题第四步：列清楚解决麻烦的执行步骤第五步：摆清楚自己的心态案例分享小程是某实验室的质量控制主管，有两名检验员先后找到他，就检验报告的递交程序提出不同的要求。检验员A建议把检验结果送给负责样品的生产部门领班，检验员B则要求将检验报告直接交给操作人员，以便尽快纠正。A和B都是出色的员工，而且非常喜欢竞争，他们在这个问题上已经针锋相对地交换过意见，双方都有道理，无论采取谁的建议都会比目前的把报告递交给行政管理人员的做法好。假如你是小程，你会选择下列的哪种做法？①独立地研究一下形势，确定谁是正确的，告诉他们两人执行决定。②等着瞧会发生什么事。③让各人按自己的方式处理报告。④要求他们制定出双方都能接受的解决方案，让他们都做出一点让步。⑤建议两人把各自的想法结合起来，以便双方都能达到自己的目标（把报告送给领班，复印件交给操作者）。