五S员工素养活动手册及员工行为规范模板.docVIP

“5S“职员素养活动手册

序言

企业是一个集体，大家共同工作，共同努力，全部期望天天上班处于舒畅、温馨、友好工作环境里。所以根据标准做事和有礼、有节处事是很关键。为了保持友好工作气氛，发明有序工作环境请谨记以下事项：

遵守企业规章制度；

对待工作认真负责，严细慎实；

注意在语言和态度上不伤害她人；

坦诚倾听她人意见，态度诚恳；

注意体谅她人难处；

注意日常礼貌、问候；

对她人多用感谢、赞赏语言。

一、职员素养

职员素养活动目标

促进人人有礼节、懂礼貌、守规范，进而形成优良风气,发明和睦团体精神。

发动企业全部单位和部门全方面展开5S素养活动，人人主动投入参与，使之成为企业全员日常活动。

让同事和客人有舒适感、亲切感、方便感、安全感。

职员素养活动相关定义

2.1礼节—是对她人态度外表和行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态方面具体要求。

2.2礼貌—是大家之间相互表示尊重和友好行为总称。它第一要素就是尊敬之心。

2.3仪表—是人外表，包含容貌、姿态、个人卫生和衣饰，是人精神状态外在表现。

2.4仪态—是指大家在交际活动、日常工作和生活中举止所表现出来姿态和风度。

2.5表情—是人面部动态所流露情感。在给她人印象中，表情很关键。

职员素养活动适用范围

企业企业全部职员

4、职员素养活动教育内容

4.1工作中职业素养

根据《5S推行手册》中素养内容，认真推行工作中和仪容、班前班后、体系管理、生产运转、质量标准、工艺设定等相关规范要求。经过每个人努力，让工作过程愈加顺畅，工作配合愈加协调。

4.1.1生产现场日常素养

每天

◎正确穿着工作服，保持整齐；

◎工具、物品随手归位，定置摆放；

◎物料轻拿轻放，有序整齐，预防混放；

◎不随地放杂物、扔垃圾或烟头，常常清扫地面；

◎不能确定位置物品放到暂放区，或作暂放标识；

◎珍惜公共物品，避免在墙壁、设备设施上留下刮痕和污迹；

◎按要求进行日常点检，立即汇报异常现象；

◎遵守安全操作规程，无不安全行为；

◎保持台面、桌面洁净无尘，每日擦拭用过工具、附件，去油污；

◎下班前整理好台（桌）面物品并归位，关好门窗、水电气、查看日常使用设备，个人保管物品归位。

每周

◎进行一次工具柜整理，清理不要物；

◎全方面整理工作区，对暂放物进行处理；

◎清点现场堆积物料，只保留必需量，立即退库；

◎更新破损、脱落、卷角、模糊、过期标识；

◎清洁窗户、柜顶、货架等不常触及部位；

◎清洁专用托盘、容器和推车。

不定时

◎添置工作任务相关工装器具；

◎提出改善工作效率、质量和安全装置设施；

◎立即更新信息栏内容，去掉过时和多出张贴物；

◎依据工作任务调整工具物品定位和标识；

◎常常使用礼貌用语，待人有礼有节。

4.1.2办公室日常素养

每天

◎正确穿着工作服，保持整齐；

◎桌面物品随手归位，并按定置标准摆放整齐；

◎文件处理后立即归档，处理中文书叠放整齐；

◎常常清扫地面，不随地掉纸屑和扔烟头；

◎清洁用具摆放整齐，立即倒垃圾，并保持垃圾筒（篓）本身清洁；

◎擦拭台面、桌面、文件柜、窗台、电源插座和照明开关，保持清洁；

◎立即清理电脑台、传真桌和茶几上临时摆放文件、纸张和物品；

◎立即清理茶几上一次性水杯和其它物品；

◎接打电话使用电话礼貌用语；

◎下班前整理好桌面物品和资料，关窗锁门断电停水，个人桌面清理洁净。

每周

◎进行一次文件柜和个人物品柜、抽屉整理，清理不要物；

◎对办公室暂放物进行处理，办公桌椅对整齐；

◎将待处理文件和临时性参考资料处理或废弃；

◎更新破损、脱落、卷角、模糊、过期标识；

◎清洁窗户、墙角、物品架等不常触及部位；

◎对电脑文件夹和文档进行整理，删除“垃圾”文件。

不定期

◎整理新产生文件资料；

◎提出改善工作效率和质量方法；

◎立即更新信息栏内容，去掉过期和多出张贴物；

◎依据工作任务调整文件、物品定位和标识；

◎常常使用礼貌用语，待人诚恳。

4.1.3职业素养要求

4.1.3.1不在工作时间干私活或利用企业财物干私活（玩游戏、听音乐、复印私人资料等）；

4.1.3.2不泄露、探询或谈论她人私事；

4.1.3.3保守企业商业机密，不偷看、泄露企业机密；不私带外来人员参观生产厂区、拍照；

4.1.3.4未经企业同意，不从事和企业相同或相同业务活动；

4.1.3.5不发表虚假或诽谤性言论，从而影响企业或其它职员声誉；

4.1.3.6不滥用职权、损公肥私、贪污、挪用企业财产、索取或接收任何贿赂；

4.1.3.7不从事任何违法违纪活动。

4.2企业上班素养

4.2.1上班

4.2.1.1注意仪容、着装；

4.2.1.2遇见她人明朗，甜美，愉快打招呼；

4.2.1.3提前进入工作现场或办公室，准备好投入工作；

4.2.1.4晨会：“早上好……请多