发货管理核心制度.docVIP

发货管理要求

一订单管理要求

1. 制单步骤:（营销部）

2. 审核步骤：(供给物流部)

二 发货管理规范：

1. 清点、签字：（供给物流部）

2. 检验、签字：（供给物流部、生产部）

3. 提货、发货：（供给物流部、营销部）

4. 门卫放行：（人事行政部）

三 运输和包装管理规范（供给物流部、营销部）

1. 运输确保：

2. 包装确保：

3. 其它：

四 内部领料规范：

?一??????订单管理规范

1.????制单步骤:（营销部）

1)????????协议订单由业务经理制作,并交送相关部门（财务部、用户服务部）主管或主管以上领导签字同意后，方可作为正式发货订单下发至供给物流部；

2)????????发货订单上如遇任何特殊情况,必需由营销部在“备注栏”中具体注明；

3)????????发货订单上货物假如需要由皇家企业代为托运，营销部必需在正式发货订单下发时，将《货物运输通知单》一起下发至供给物流部。不管发货订单上用户企业地址和实际收货人地址、收货人联络电话等是否一致，为了避免错误，在发货订单上，业务经理必需注明实际收货人地址、收货人、收货人联络电话等信息；

4)????????如货物由用户自提，营销部需向供给物流部提供用户运输委托书复印件，或由业务经理在发货订单上注明提货人姓名、车号等身份证实；

5)????????正式发货订单下发后，对于确定能够出厂货物，营销部有责任立即地打印出对应发货订单《送货联》至供给物流部；

6)?????????在正式发货订单下发后，可能有内容需要修改；如修改内容较少，则由业务经理在原发货订单上修改并署名为据；如修改内容较多，则不许可在原发货订单上修改，需重新下发一份修改后正确发货订单，原发货订单作废；

7)?????????对用户急需订单，要求物流部加班，营销部应下发一份《工作联络单》给供给物流部（供给物流部有责任同时通知生产部），写明加班日期、内容。但对于货物自提用户，营销部应在《工作联络单》上注明车到企业具体时间或最晚时间，方便供给物流部和生产部提前安排工作。超出最晚时间后，供给物流部和生产部能够下班。这之间所产生全部加班费用，将会计入相关销售人员个人费用；

2.????审核步骤：(供给物流部)

8)????????供给物流部主管在接到正式发货订单后，依据‘制单步骤’要再一次审核订单各项是否完整,最终签字确定；

9)????????若发货订单中任何一项不符合步骤要求，供给物流部有权力将订单退回营销，并要求其重新制作发货订单；

10)?????对于每一份发货订单，对应《送货联》需供给物流部主管签字确定后，方可发货。

?二??????发货管理规范：

1.清点、签字：（供给物流部）

1)????????供给物流部仓库管理员依据订单所列产品逐一配货，严格清点数量，做到每发一批货全部最少有两人以上清点。供给物流部仓库管理员配货时清点一遍后签字确定；供给物流部另一人再复验一遍，并签字确定；装车时送货人（是指我企业指定托运运输企业及其代表），或收货人（是指由用户指定代理人）清点一遍，并签字确定，办好一切交接手续。果断杜绝漏发、错发、多发等现象，确保每一步骤全部无差错；

对于一些小五金件，数量多时极易出现错数和漏数；还有整包型材，内包装里具体数量也极易数错。所以要求物流部仓库管理员在碰到这类物品出货时，要含有高度工作责任心，绝不许可把差错放出厂门！(工作结果将记入每次“绩效考评”)

2.??检验、签字：（供给物流部、生产部）

1)????????在外购物资入库前检验过程中，供给物流部仓库管理员除了在《送货联》上对数量、质量依据国家标准进行抽检确定以外，还必需在抽检过物资外包装上标明‘已抽检’字样。尽可能避免外购物资在未来整箱出货时数量上产生差错；（工作结果记入每次“绩效考评”）

2)????????发货订单下发至供给物流部后，若有需要生产部进行检验物品(如型材、双壁落水)，首先由供给物流部通知生产部进行出货检验，并提供一份发货订单。

在产品出厂时，生产部质检员必需在发货清单上对产品质量进行签字确定。

3.??提货、发货：（供给物管部、营销部）

1)????????如遇特殊情况需供给物流部先行备货，发货订单则必需先由营销部主管签字后，交供给物流部先行配货，待正式发货订单下发后再凭《送货联》发货。

2)????????自提用户过来提货时，需出示委托书等能显示身份复印件，供给物管部在发货前先对照和营销部提供资料（货物运输委托书，身份证实）是否一致，在取得二种身份一致情况下，供给物流部方可发货装车。

3)????????供给物流部仓库管理员依据发货情况立即打印出发货清单，具体查对并经过供给物流部主管审核后，提供给营销部，发货清单明细应和发货订单内容相一致。