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社区工作者管理制度

一、首问责任制度

(一)首问负责人要热情接待来办事的人员,负有为其服务的责任,必须做到使用文明规范的用语;耐

心听讲,认真接待,服务周到。

(二)属于首问负责人职责范围的事项,要及时接洽,能立即办理的即予办理,不能立即办理的,应耐

心说明情况;不属于首问负责人职责范围的事项,首问负责人要负责将对方引导到相关人员处。对群众提

出的问题或规定,无论是否是自己职责范围内的事,都有责任和义务给群众一个满意的答复。

(三)办理事项不属于社区工作范围的,首问负责人要耐心给予解释。需要报上级机构协调解决的,及

时上报情况。

(四)对于来人、来电的投诉、报案、举报,应热情接待,具体耐心地听取群众的陈述,并做好记录。

需要上报的情况及时报相关领导。

(五)社区在办公场合公布投诉举报途径和电话,使服务对象投诉有门。对群众的投诉举报,一经查实

情节轻微的,对直接负责人给予批评教育;情节严重、影响恶劣、导致不良后果的,给予解聘。

二、社区专职工作人员办公制度

(一)准时上班下班,不迟到不早退,有事必须请假。

(二)坚守工作岗位,认真履行岗位职责,真心实意为居民服务。

(三)上班时间不做私事,不闲谈,不得无端离岗。

(四)上班时间外出工作或开会应事先向本社区领导报告,社区领导在工作时间内对本社区人员做到知

人知事知去向。在社区勤务栏上做好标记,表白去向。凡外出工作或者开会不告知的作缺勤解决。

(五)办公室是办公的地方,上班时间不得在办公室进行一切与工作无关的活动。

(六)凡有不在岗的情况出现,扣发当天工资。经常不在岗,且累教不改者,年终考核酌情扣分。情节

恶劣的按照《劳动法》相关规定,解除劳动协议。

三、社区工作者考勤制度

为加强社区工作者考勤管理,进一步转变社区作风,提高办事效率,特制定以下制度:

一、社区工作者必须遵守作息时间,上午9点-12点,下午2点-5点,天天签届时间上午9点-9

点半,下午2点-2点半。必须由本人签到,别人一律不得代签。未在规定期间内签到按缺勤解决。

二、为严格上、下班制度,社区纪检办公室将定期抽查在岗情况。如抽查时,无端不在岗的人员按

缺勤解决。

三、缺勤人员解决。缺勤人员扣发工资200元。每月核发工资时,考勤表将作为重要依据,财务按

照到岗情况发工资。

四、上班时间外出,工作人员应向社区领导说明事由和去向,所有人员外出均应填写公示栏。

五、值班补休条从值班之日起三个月内有效,补休时应提前安排好工作,并提前向社区领导报告。

六、病假三天以上须有医院病情证明或病假条,并及时报社区纪检办公室备案,否则按缺勤解决。

七、迟到、早退超过半小时的,按缺勤执行。

八、节假日期间,社区工作人员应按照社区统一安排值班,所有人员都要保持通讯畅通。

九、经常缺勤,且累教不改者,年终考核扣发绩效奖。情节恶劣的按照《劳动法》相关规定,解除劳

动协议。

四、请假制度

1、假期规定

为规范社区工作者休假管理,实现出勤记录量化管理,特制定以下制度:

(一)、根据《职工带薪年休假条例》(中华人民共和国国务院令第514号),以在社区专职工作年

限拟定个人休假时间。

(二)、凡在一年内请病假累计超过30天或请事假累计超过15天的人员,当年不再享受年休假及相

关政策奖励、年绩效考核。一月内请事假累计超过4天,不再享受当月绩效考核。社区工作者患病或非因

公负伤、致残、不能坚持正常工作的医疗、修养的假期,按《劳动协议法》有关规定执行。

(三)、旷工或者非因公外出、请假期满无合法理由逾期不归连续超过10个工作日,或者一年内累计

超过20个工作日的解除协议。

(四)婚假、产假按国家相关政策执行。

2、请假手续与批准权限

(一)凡社区工作者请假,必须如实填写请假审批表,经社区领导签字后,按批准签具意见,交社区纪

委办公室方可请假。

(二)如遇急事未能提前请假者,可先用电话请假,及时向有关领导说明因素,事后及时补办请假手续。

凡未办理请假手续,擅自离开工作岗位的,作旷工解决。

(三)社区工作者请假一天以内,由社区纪委负责人审批。请假

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