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IT部门技术支持规范

合同编号：__________

单位名称：______________________

单位地址：______________________

联系人：______________________

联系电话：______________________

电子邮箱：______________________

单位名称：______________________

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鉴于委托方与受托方均具有独立法人资格，且双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就委托方委托受托方提供IT部门技术支持服务事宜，经双方协商一致，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条服务内容

（1）IT系统规划与设计；

（2）IT系统部署与实施；

（3）IT系统运维与管理；

（4）IT系统优化与升级；

（5）IT培训与技术咨询；

（6）其他与IT技术支持相关的事宜。

1.2受托方应在合同约定的服务期限内，保证委托方IT系统的正常运行，确保委托方业务不受影响。

第二条服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务内容全部完成之日终止。

2.2双方同意，在合同期满前____个月，双方可根据实际需求协商续签合同。

第三条服务费用

3.1受托方提供本合同约定的服务，委托方应支付的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。

3.2服务费用支付方式如下：

（1）合同签订后____个工作日内，委托方支付服务费的____%；

（2）受托方完成服务内容的____%，委托方支付相应比例的服务费；

（3）剩余的服务费用，在受托方完成全部服务内容并经委托方验收合格后支付。

3.3双方同意，因合同履行过程中发生额外费用（如差旅费、住宿费等），按实际发生额由委托方承担。

第四条双方义务

4.1委托方义务：

（1）为受托方提供开展服务所需的现场工作条件；

（2）按照约定时间支付服务费用；

（3）协助受托方了解业务需求，提供必要的技术资料；

（4）对受托方提供的服务予以合理评价。

4.2受托方义务：

（1）按照约定提供专业、高效的技术支持服务；

（2）严格保守委托方的商业秘密和技术秘密；

（3）按照约定时间完成服务内容，确保服务质量；

（4）及时向委托方报告服务进展情况。

第五条违约责任

5.1双方违反合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

5.2受托方未按照约定时间完成服务内容，应按照逾期天数向委托方支付违约金，违约金计算方式为：逾期部分服务费用×逾期天数×千分之三。

5.3委托方未按照约定时间支付服务费用，受托方有权暂停提供服务，且不承担因此导致的风险和损失。

第六条争议解决

6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：______________________

乙方（盖章）：______________________

签订日期：______________________

一、附件列表：

1.IT部门技术支持服务内容清单

2.服务费用明细表

3.付款凭证

4.技术资料清单

5.服务进度报告模板

6.违约金计算公式

7.补充协议模板

二、违约行为及认定：

1.受托方未按照约定时间完成服务内容

2.受托方提供的服务质量不符合约定标准

3.委托方未按照约定时间支付服务费用

4.委托方未提供受托方开展服务所需的工作条件

5.双方未履行合同约定的必威体育官网网址义务

6.双方未履行合同约定的协助义务

三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中指定的委托方

2.乙方：指合同中指定的受托方

3.IT技术支持服务：指为委托方提供的信息技术系统规划、部署、运维、优化、培训等方面的服务

4.服务费用：指乙方提供服务所需的报酬

5.违约金：指违约方应支付给对方的一种经济赔偿

6.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取必威体育官网网址措施的技术信息和经营信息

7.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取必威体育官网网址措施的技术信息

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：受托方未按照约定时间完成服务内容

解决办法：按照违约金计算公式向受托方追讨违