社会排斥理论下快递小哥安全感的困境与突破路径.pdfVIP

社会排斥理论下快递小哥安全感的困境

与突破路径

随着电商时代的快速发展，快递小哥的队伍进一步壮大。但

由于外部保障不到位，内部归属感不强导致快递小哥的安全感获

得受阻。本文以杭州地区为例，分析快递小哥安全感的现状与困

境，并进一步从政府、企业以及快递小哥层面思考相应的突破路

径。

一、文献综述

快递小哥群体，在电商经济背景下迅速发展并壮大，然而在

为他人带来便利的同时，其自身的安全感获得却不容乐观。本文

选取全国快递行业最为发达的浙江省杭州市地区为例，探究当地

快递小哥安全感的实际情况。

（一）安全感与社会排斥理论的概念界定

安全感的满足是人民群众感受美好生活的重要指标之一，所

反映的心理需求，指向社会生活方方面面，其结果是促进个体生

存与发展的舒心体验。弗洛伊德将安全感与精神需要、物质需要

联系在一起，于世钢提出安全感主要表现为确定感和可控制感，

郑建君认为安全感表现在对现在和未来的自身及社会的信心和

可见预期。社会排斥“”是20世纪90年代欧洲兴起的社会理论，

由法国学者勒内勒努瓦提出，其实质是探究社会弱势群体在社·

会保障系统、生活娱乐场所和工作过程中受到主流社会的排挤现

象，研究个体与整体社会之间的断裂关系。

（二）安全感与社会排斥理论之间的联系

王星指出，对于某类社会群体来说，社会排斥最终会导致此

类群体被主流社会边缘化，阻碍安全感的获得。杨欣认为，社会

排斥与权利获得密切相关，影响安全感的获得水平。社会排斥产

生了很多的不良后果，表现为受到排斥的社会成员不仅物质生活

低下，而且与社会整体之间的关系出现断裂，在某种程度上被异

化，与主流社会产生隔离。社会排斥理论具有很强的实践意义，

本研究从该理论出发，分析影响快递小哥安全感的相关因素，通

过系统性政策措施消除快递小哥工作和生活中的社会排斥。

（三）社会排斥体系研究的维度划分

随着研究的深入，社会排斥被细分为经济、政治、文化、社

会、福利排斥等不同维度。本文从经济收入、文化认知、社会交

往三维度来分析快递小哥安全感困境。经济排斥指的是相关主体

未能有效参与生产、交换和消费等经济活动，文化排斥是从社会

认可和支持方面的割裂与弱化，社会排斥从社会交往层面考量交

往群体的种类与频率的缩减。

二、快递小哥安全感实况分析

本课题于2020年6月-2021年12月就杭州地区快递小哥

的安全感现状展开实地调查，地点包括余杭区、拱墅区、西湖区、

上城区、下城区。运用随机抽样、线上发放等方式共分发问卷325

份，最终回收有效问卷样本270份，并在有效样本中抽取26名

快递小哥进行无结构访谈。

（一）研究数据的选取

为探索快递小哥的安全感现状，结合社会排斥理论，本文从

外部环境和内心体验这两个纵向层面上进行有关分析，并对外部

环境进行物质收入、权利保障、社会交往等多层面的横向划分。

在物质收入层面，询问快递小哥的薪资满意情况;在权益保障层

面，询问其对各项保障与权利的看法;在社会交往层面，询问快递

小哥的人际关系担忧度;在内心体验层面，从快递小哥对工作的

认可感受进行测量。根据相应选项，赋分从1-5递增，得分越高

表明该项对应的安全感水平越高。

（二）数据现状分析与结论

基于有效样本的数据，本文将从外部环境与内部体验两个视

角对快递小哥的安全感现状进行描述性实况分析。安全感均值情

况如图1所示。

在外部环境安全感中，其中物质收入方面，约有五分之四的

采访对象对收入持消极态度;在权益保障方面，近一半人的对此

不在意，其余人对权益保障的满意比例约占26%;在社会交往方面，

有超三分之二的快递小哥表示对人际关系的处理感到焦虑。在内

部体验安全感中，约有五分之二的快递小哥从这份工作中感受到

的自我价值并不是很多。快递小哥收入满意度如图2所示，快递

小哥权益保障情况如图3所示，快递小哥人际关系担忧度如图4

所示。快递小哥工作价值感如图5所示。

从调查的总体结果来看，尽管快递小哥群体在经济收入方面

高于普通人群，但是高收入是通过高时长的体力劳动换取，他们

对此并不是很满意。此类群体也往往无暇在自身发展、社会交往

中有效参加。总言之，资本缺乏、流动性较大的快递小哥群体在

社会权利行使与社会生活参与中较为欠缺，在外部环境中