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2009—2010学年第二学期

课程

质量管理学教师邵彩彩

名称

课程

自考本科

类别

使用

焦叔斌、陈运涛，质量管理学，武汉大学出版社

教材

学时总计：54学时；理论：54学时；实验：0学时；其它：0学

分配时

课程教学目标

本课程的主要目的在于系统地阐述质量管理的基本理念和管理框架，介绍质量管

课理的过程、工具和方法。这些内容都是以追求卓越为目标的现代质量管理中不可

或缺的内容。

程

课程教学的基本要求

教

1、要求理论与实际相结合，以理论为主着重讲授质量管理学中的一些基本

学理念、过程和方法，其中包括顾客满意的理念、持续改进的哲学和方法、全员参

与的工作方式和基于过程的方法；

目

2、理解通过建立和改进质量体系，提高质量和劳动生产率的思想，把握质

的

量管理即质量产生、形成和实现的规律，了解统计技术在质量管理中的应用，从

与面形成市场经济条件下质量管理的理念和框架，迎接“质量世纪”的挑战

3、在教学中，要求教师突出课程数学教育功能，不把主要力量放在介绍“是

要

什么”的知识层面上，而要把教学重点放在“怎么用”的面上，突出课程的理论

求

与实际相结合的性质

4、要增强课程教学中的针对性、实效性和说服力、感染力，努力使之成为对

学生有吸引力的课程

[1]《注册质量经理手册》，美国质量协会编，中国质量协会译，机械工业出版

主要

参考社，2003年版。

书目

[2]《质量管理常用统计技术和方法》，廖永平，机械工业出版社，2002年版。

备注

质量管理学授课教案

（第21周）

授课第一章质量与质量管理导论1次3

课次

内容学时

理解质量管理中的一些最基本的概念，认识当代管理所处环境的基本特征，了

教学目

解现代质量管理演变历程中的主要阶段及相应的特征，是掌握质量管理这一专

的要求

门知识体系的前提，是认识当前质量管理实践的基础。

1、质量及与质量有关的概念。

教学重

2、质量特性的分类

点难点

3、质量经济性管理与质量成本

教学方法

（讲课导入语、主要内容、时间安排、提问等）

与手段

一、当代管理环境的特征

（一）日益剧烈的变化

（二）掌握主导权的顾客

（三）无所不在的竞争

教二、质量的含义

（一）质量的定义

学（二）与质