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论项目的风险管理

对项目风险进行管理，已经成为项目管理的重要方面。

每一个项目都有风险。完全避开或消除风险，或者只享受权

益而不承担风险，是不可能的。另一方面，对项目风险进行

认真的分析、科学的管理，能够避开不利条件、少受损失、

取得预期的结果并实现项目目标。

请围绕“项目的风险管理”论题，分别从以下三个方面

进行论述：

1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背

景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等），

以及该项目在风险管理方面的情况。

2.请简单叙述你对于项目风险的认识以及项目风险

管理的基本过程。

3.结合你的项目经历，概要论述信息系统项目经常面

临的主要风险、产生根源和可以采取的应对措施。

【摘要】

在2009年3月，我参与了“苏州工业园区企业综合

信息管理应用平台”项目的建设。在项目中担任项目经理职

务。整个项目以园区管委会信息中心为依托，面向园区管委

会所有部门和园区各垂直管理的条线部门（如：工商、质监、

国税、地税、公安、海关等）以及所有的园区企业。该项目

分为二个阶段：第一阶段，将园区各条线部门和园区管委会

内部部门的企业信息根据统一的业务主键和采集规则进行

采集合并从而建立一个全面的、准确的园区企业综合信息

库；第二阶段，在园区企业综合信息库的基础上，将现有的

“园区企业网上服务系统”改造成“园区政企交互平台”。

本文结合了我的经验就项目的风险管理作了翔实的论

述，包括风险管理计划编制、风险识别、风险分析、风险应

对、风险监控等过程；以及风险识别技术：如头脑风暴法，

风险检查表，借鉴风险历史数据库的方法；风险分析技术：

如风险概率和影响评估、决策树分析等。此外，本文也讨论

了在该项目中针对风险管理的不足而做出的弥补措施。

【正文】

由于以前苏州工业园区管委会内部部门和外部垂直管

理的条线部门都是独立进行信息化应用系统的规化、设计及

实施，相互之间缺少协调和沟通，比如，很多部门根据自身

的业务需要，都建有自己的企业信息库，企业信息大都由各

部门自行创建和维护，数据库重复建设，相互之间没有共享。

很多部门由于缺乏企业信息的有效获取和维护手段，往往数

据初始化和创建时还相对比较准确，随着社会的发展，企业

的变更、注销信息大多没有及时更新，导致数据越来越差，

园区内、外各业务部门迫切需要一套准确、规范、更新及时

的企业综合信息数据库来满足业务工作要求；另外，园区企

业网上服务系统是在2002年开发实施的，随着企业网上服

务业务的推进和发展，园区企业网上服务系统在许多业务流

程和政企互动方面已经显的落后，园区管委会的领导也希望

通过在新的园区企业综合信息库基础上，将老系统进行翻

新，加了更多的政企互动的元素，让政府与企业能够更好的

沟通、交流和发展。

因为该项目的项目干系人多、业务涉及面广、需协调的

部门多、软件接口多、各部门提供的数据格式多样化，数据

范围和数据值不统一。在这种情况下，项目面临的风险之大

是可想而知的。

项目风险是一种不确定事件或条件，一旦发生，会对项

目目标产生某种正面或负面的影响。风险有其成因，同时，

如果风险发生，也导致某种后果。当事件、活动或项目有损

失或收益与之相联系，涉及到某种或然性或不确定性和涉及

到某种选择时，才称为有风险。以上三条，每一个都是风险

定义的必要条件，不是充分条件。具有不确定性的事件不一

定是风险。项目风险管理就是要争取避免风险的发生或尽量

减小风险发生后的影响。项目风险管理实际上就是贯穿在项

目开发过程中的一系列管理步骤：制定风险管理计划、风险

识别、风定性分析、风险定量分析、制定风险应对策略、风

险跟踪与监控。

综合来看，该项目有四个特点：⑴项目干系人多，业务

涉及面广。工业园区