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信息系统运维类项目合同协议书(2024版)

合同编号：__________

信息系统运维类项目合同协议书（2024版）

鉴于甲方需要对信息系统进行运维管理，以确保信息系统的正常运行和数据安全；

乙方具备提供信息系统运维服务的资质和能力；

第一条服务内容

1.1乙方应根据甲方的要求，提供信息系统运维服务，包括：

（1）系统监控：对甲方的信息系统进行实时监控，确保系统稳定运行；

（2）故障处理：发现系统故障后，乙方应立即进行排查和修复；

（3）系统优化：根据甲方需求，对信息系统进行定期优化升级；

（4）数据备份与恢复：定期对甲方的重要数据进行备份，并在需要时进行数据恢复；

（5）安全防护：采取有效措施，确保甲方信息系统的安全性；

（6）技术支持：为甲方提供相关的技术支持和咨询服务。

1.2乙方应按照甲方的要求，提供相应的运维报告，包括系统运行状况、故障处理情况等。

第二条服务期限

本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。

第三条服务费用

3.1乙方向甲方提供信息系统运维服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。

3.2乙方应按照甲方支付的时间节点及时开具正规发票。

第四条违约责任

4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。

4.2乙方未按照约定时间完成运维服务，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金为本合同服务费用的____%。

第五条争议解决

5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六条其他约定

6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

甲方代表（签名）：______________

乙方代表（签名）：______________

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.信息系统运维服务方案

2.运维报告模板

3.服务费用支付时间表

4.违约金计算公式

5.法律文件清单

6.甲方公司资质证明文件

7.乙方公司资质证明文件

8.补充协议模板

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间完成运维服务

2.乙方未按照约定要求提供运维报告

3.乙方未按照约定采取安全防护措施

4.乙方未按照约定提供技术支持

5.甲方未按照约定时间支付服务费用

6.甲方未按照约定要求提供必要的协助和配合

7.双方未按照约定时间解决争议

8.任何一方未履行合同约定的其他义务

三、法律名词及解释：

1.信息系统：指甲方所有的计算机系统、网络设施、数据库等信息技术基础设施。

2.运维服务：指乙方为甲方信息系统提供的实时监控、故障处理、系统优化、数据备份与恢复、安全防护、技术支持等服务。

3.违约金：指违约方按照本合同约定向守约方支付的赔偿金。

4.争议解决：指双方在履行本合同过程中发生的纠纷通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方无法按时完成运维服务。

解决办法：乙方应提前与甲方沟通，调整服务计划，确保服务按时完成。

2.问题：甲方未能按时支付服务费用。

解决办法：甲方应及时支付服务费用，逾期支付的，应支付违约金。

3.问题：信息系统出现重大故障，影响甲方业务。

解决办法：乙方应立即组织专业人员进行排查和修复，确保信息系统恢复正常运行。

4.问题：乙方未按照约定要求提供运维报告。

解决办法：乙方应按照约定时间向甲方提供运维报告，如未提供的，甲方有权要求乙方补交报告。

5.问题：双方在履行合同过程中发生争议。

解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供信息系统运维服务。

2.乙方为甲方提供信息系统运维服务。

3.甲方与乙方就运维服务费用进行协商。

4.甲方与乙方签订补充协议，完善合同内容。

5.双方按照约定履行合同，确保信息系统正常运行。

6.双方在履行合同过程中发生争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。