销售部年卡销售运行手册.pdfVIP

蓝天城年卡销售业务口运行支配

目录

一、总则2

二、日期2

三、销售部工作任务详2

四、销售部的运行空间2

五、指挥汇报体系2

六、年卡销售部工作人员岗位职责3

（一）年卡销售部主管岗位职责3

（二）年卡销售部员工岗位职责4

七、运行时辰表4

八、服务标准5

工作纪律标准5

九、年卡销售工作程序5

十、年卡销售所需器具、用具6

十一、风险分析及应对措施6

十二、人员支配及排班支配7

年卡销售场馆运行手册

一、总则：

为了能够更好的达成年卡销售，完成销售任务，规范员工的行为，特制定此制

度。

二、运行时间：

1、开业前：年卡人员到位，培训时间一月。

2、工作时间：周二——周五下午13:30——20:30

周六、日上午10:30——15:00下午16:00——20:30

三、年卡销售工作任务详述：

1、场馆内年卡的介绍以及销售；

2、适当介绍场馆优势发展潜在顾客以便达成销售；

3、为达成销售任务策划相关的活动；

四、年卡销售的运行空间：

场馆内全部公共区域。

五、指挥汇报体系：

年卡销售人员——年卡销售组长——年卡销售主管——销售部总监

六、年卡销售人员岗位职责：

（一）年卡销售部主管岗位职责

1、在销售部总监的领导下，详细行使管理、监督、协调服务的职能；

2、负责制定本部门年度培训支配、管理支配、销售任务支配。

3、收集有关市场动态和市场信息资料，即是调整销售侧策略。

4、组织建立客户档案，定时探望客户，与客户保持联系。

5、组织策划开展相关年卡的促销活动。

6、依据现场的大型销售活动进行现场指挥活动。

7、向销售部提出年卡销售的相关活动方案和开展活动的申请报告

8、定期主持有激励性的销售会议，确保有效地提高员工工作心情，追求利益

最大化，保持公司的可持续性发展。

9、负责对部门员工进行培训、指导、考核、管理和监控，确保团队人员的综

合素养.。

（二）年卡销售人员工作岗位职责

1、负责产品的市场开拓与销售工作，执行并完成公司年卡销售支配。

2、依据公司市场营销战略，提升销售价值，限制成本，扩大产品在所负责区域

的销售，主动完成销售量指标，扩大蓝天城年卡市场占有率；

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户供应主动、热忱、满足、

周到的服务

4、动态把握好市场定位，定期向销售部主管供应市场分析及预料报告和个人

工作周报。

5、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游客户，尤其是终

端客户。

6、收集一线营销信息和顾客看法，对公司营销策略、售后服务、等提出参考看

法。

7、以公司的特点定发挥销售人员的主动性。

七、运行时辰表：

平日时间节假日时间工作任务描述

打卡后进入办公区，更换服装，整理仪容仪表，

12:30——13:009:30——10:00

整理相关销售资料，做好营业前打算工作。

13:00——13:2010:00——10:20召开部门例会，总结昨天工作，布置今日工作。

开展工作，做好场馆内年卡销售和相关的询问

13:30——20:3010:30——15:00

服务，完成当天销售任务。

开展工作，做好场馆内年卡销售和相关的询问

16:00——20:30

服务，完成当天销售任务。

20:30——20:45